Token tiba
Identitas naik pada tanda tangan token dengan percakapan. Tidak ada "verify your email" loop, tidak ada nomor set-tiruan.
Klien Chat AI hidup
Mengobrolkanitu Tahu pelanggan.
Sebuah AI dipoles hidup-chat widget yang mengenali pengunjung, alasan melalui permintaan, mencari akun mereka yang sebenarnya, jawaban dari dasar pengetahuan Anda, dan bertindak dengan aman ketika ditanyaIni meningkat ke tim Anda dengan konteks penuh, dan hanya membuka tiket ketika sesuatu benar-benar perlu mengikuti cahaya dan gelap, 3G cepat, fully white- label.
Pencarian akun langsungAlasan sebelum menjawabAksi aman yang digulingkan +Hantaff membawa konteks penuh
Kenali logde- di pengunjung
Selesaikan sebelum manusia dibutuhkan
Tingkat
Obrolan langsung premium
Satu widget, setiap percakapan.
74%percakapan diselesaikan oleh AI
< 1sbeban widget di 3G
100%eskalasi membawa konteks penuh
OtomatisBertema cahaya + gelap
Konteks alithetic-aware
Setiap jawaban dimulai dengan siapa mereka.
Saat pelanggan yang dikenal membuka obrolan, inbox menunjukkan live kartu pengunjung dengan nama, status login, urutan terakhir, kembali frekuensi dan seluruh perjalanan. Identitas naik pada token yang ditandatangani, sehingga AI berbagi konteks yang sama dan tidak pernah bertanya "apa nomor pesanan Anda?" lagi.
Pengakuan langsungTak dikenal
SumberTanda identitas yang ditandatangani
Kartu dibangun
Nama, status akun, urutan terakhir, kunjungan hitungan dan perjalanan hidup merakit pada kartu pengunjung dalam waktu nyata.
AI membacanya
Agen dan AI berbagi konteks yang sama, jadi tidak ada reset dan pelanggan tidak pernah meminta dua kali.
Dihukum, lalu diserahkan
Jawaban dari Dokter kalian.
The AI menjawab dari basis pengetahuan anda, FAQ dan AI Instruction, bukan internet terbuka. Ketika tidak bisa menjawab dengan penuh percaya diri, pertanyaannya tidak lenyap: itu mendarat di Mending KB saran sebagai artikel yang disusun Anda Apress & Publish dalam satu klik.
Dihukum, bukan menebak. Ia menolak untuk menciptakan fakta di luar konten Anda.
KB gap menangkap. Setiap miss menjadi saran yang disusun dengan pertanyaan nyata yang memicunya.
Departemen routing untuk tiket. Escalate ke tim yang tepat dengan transkrip, lampiran dan SLA timer dilakukan di atas.
71%diselesaikan tanpa manusia
1- klikAppreve & Publish
Dikelilingijawaban dari KB saja
Draft otomatisSemua artikel Nona GibkB
konteks penuhtranskrip + journey on handoff
Agentik dengan desain
Obrolan yang berpikir
Obrolan yang berpikir
sebelum itu membalas.
Bukan garis kaleng, setiap putaran, itu. alasan melalui permintaan, menarik pelanggan akun sebenarnya dengan alat baca-saja, dasar Dan jawaban atas pengetahuan kalian aksi Hanya ketika aman, tidak pernah menciptakan fakta, keseimbangan atau nomor tiket.
🔒baca-saja alat
💰saldo £267.87
📚unning in your KB
🎫# TKT -000418dibuka
01
02
03
04
05
06
Kenali
Verifikasi siapa mereka dari tanda tangan identitas, jadi tidak ada "memverifikasi email Anda" loop.
Rencana gilirannya
Membaca pertanyaan dan memutuskan apa yang dibutuhkan untuk memeriksa untuk menjawab sepenuhnya.
Cari akun
Menarik data asli mereka dengan alat baca-saja: keseimbangan, faktur, layanan, domain dan tiket mereka.
Tanamkan jawabannya.
Data hidup mereka dengan pengetahuan Anda FAQ dan AI Instruksi fakta Anda, tidak pernah web terbuka.
Bertindaklah dengan aman.
Ketika ditanya, membuka tiket diarahkan suara pelanggan, file pengembalian untuk review manusia, atau tangan off.
Jangan pernah membuat
Pembacaan hanya secara default, jadi tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diambil.
Baca-saja secara baku
Dihukum, tidak pernah ditemukan
Setiap kemampuan yang Anda toggle
Aksi nyata
Akun mereka, bukan hanya doktermu.
"Apa keseimbangan saya?" "Kapan domain saya memperbaharui?" "Tunjukkan tiket terbuka saya". Tanda pada pelanggan mendapat jawaban nyata, menarik langsung dari mereka sendiri akun dengan alat baca saja. Ini tidak akan menebak, dan tidak pernah menyentuh data orang lain. Ketika mereka ingin sesuatu dilakukan, AI bertindak aman: membuka tiket diarahkan dalam suara mereka sendiri, file pengembalian bagi manusia untuk menyetujui, atau rute mereka ke tim yang tepat. kemudian mengutip nomor tiket dan status pelanggan dapat benar-benar melihat.
-
Pencarian langsung, identitasKebajikan, layanan, domain, langganan, keseimbangan dan tiket mereka sendiri. hanya baca saja, dan hanya untuk mereka sendiri.
-
Terdiri atas nama merekaTiket AI dibuka seperti pelanggan menulis, dan rute ke departemen kanan oleh Anda aturan.
-
Manusia - dalam-the- loop untuk uangPengembalian dana dan perubahan sensitif diajukan untuk disetujui manusia, tidak pernah dijalankan oleh AI itu sendiri.
🔒Hanya baca-data mereka
✓Tiket 1
"Apa keseimbangan dan tiket terbuka saya?"
Tandatangan - dalamPencarian akun langsungbaca-saja
Saldo dompet£267.87
Rencana bisnismemperbaharui AUG 12
Buka tiket0
Tiket dibuka atas nama mereka
"Hai tim Billing, aku ingin diskon pada rencana bisnisku"...
Data langsungaccount mereka yang sebenarnya, baca-saja
Orang pertamatiket ditulis sebagai pelanggan
Pendekatan - gateduang bergerak membutuhkan manusia
Sedang dilakukan dengan sengaja
Menjangkau di Saat yang tepat.
Automasi behavioural yang menembakkan pesan obrolan, banner, email, tur atau webhook dipandu berdasarkan apa yang pengunjung lakukan. Ditambah deterministik, node-based flow untuk saat-saat Anda membutuhkan kepastian.
Aturan proaktif & selamat datang
Behavioural memicu, didinginkan.
Tembakkan pada halamanURL, waktu di halaman, kembali pengunjung atau kedalaman gulungan. Kolusi dan setiap-topi pengunjung tetap berselera; built -in A / B pengujian menemukan pesan yang bekerja.
- Behavioural memicu: HalamanURL, Waktu pada Page, Pengunjung Returning, Scroll kedalaman.
- Tujuh jenis aksi: chat, banner, email, api webhook, assign dept, panduan tur atau push.
- Cooldown, caps & A / B: max kebakaran per pengunjung, cooldown jam dan hidup A / B varian jawaban rate.
Tingkat
Pembangun aliran Chabot
Deterministik mengalir di mana Anda perlu kepastian.
Untuk kualifikasi timbal, triase atau married onboarding, buat node-based flow dengan branching button. Setiap aliran mendapat pemicu sendiri (Greeting, Keyword Match, Delay, atau Manual / Proactive Rule) dan sebuah Pratilik Flow hidup, tanpa kode.
- Tipe pemicu: Salam, Match Kata Kunci, setelah Jeda, atau Aturan Manual / Proaktif.
- 12tipe node: Pesan, logika, koleksi, aksi dan eskalasi, dengan tombol percabangan.
- Variabel & sekali percakapan per-per-: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Tingkat
🎥 Suara · video · screen share
Ketika mengetik tidak cukup, Siaran langsung.
Percakapan dimulai sebagai obrolan. Satu ketukan mengubahnya menjadi panggilan suara yang renyah, panggilan video wajah, atau layar bersama, tepat di dalam widget yang sama. Tidak ada aplikasi baru, tidak ada link untuk dikirim. Identitas, sejarah, dan transkrip datang sepanjang perjalanan.
Panggilan video
Putar percakapan ke wajah-to-face HD video dalam satu klik. Pelanggan klik sekali. Tidak ada download, tidak ada link untuk mengirim.
Panggilan suara
Ketika video berlebihan, drop to a crisp voice call.
Share layar & co-browse
Berbagi layar atau melihat halaman mereka untuk menunjuk apa yang penting. Tidak ada lagi "klik tab ketiga" menebak.
Inbox operasi nyata
Bukan mainan bot. Agen Inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Bagaimana itu dibandingkan
OpsIQ AI Chat vs a widget dasar.
Sebuah matriks kemampuan yang adil: apa premium, identitas-sadar percakapan AI memberikan Anda bahwa kotak obrolan polos tidak akan pernah.
| Kapasyability | Widget obrolan dasar | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Variunit-format | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Terbatas | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Terbatas | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | Email kedepan | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Terbatas | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Variunit-format | ✓ |
Daftar fitur penuh
Semuanya AI Percakapan Klien.
Setiap kemampuan, berkelompok, menandai sebuah stand- out.
| Fitur | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Konteks pelanggan | |
| Kartu Pengunjung Identifikasi | Identitas pelanggan tiba dengan token yang ditandatangani: nama, status akun, urutan terakhir dan perjalanan hidup, tanpa loop "verify email Anda". |
| Urutan Konteks & Riwayat | Perintah utama dan riwayat obrolan tetap terlihat, jadi konteks tidak pernah disetel kembali. |
| Data AI & hidup Agentik | |
| Reasoning Agentik Baru | Rencana setiap putaran: memutuskan apa yang harus diperiksa, lalu alasan sebelum menjawab bukannya pola-pencocokan jawaban kaleng. |
| Pencarian Akun Langsung (Live Account) Affice (Lookups) Baru | Alat baca-saja menarik keseimbangan pelanggan sebenarnya, faktur, layanan, domain, subscriptions dan tiket mereka sendiri. semuanya adalah identitas-scoped, hanya pernah mereka sendiri. |
| Aksi AI Aman Baru | Buka tiket yang diarahkan dalam suara pelanggan, mengajukan pengembalian dana untuk persetujuan manusia, atau tangan off. Setiap tindakan adalah permision- diperiksa dan capabbity- gated. |
| Kontrol Kapasiti Baru | Aktifkan atau matikan setiap kemampuan AI setiap area kerja (misalnya Kesertaan Tiket AI) melalui kontrak kemampuan-netral koneksi, sehingga bekerja sama di setiap konektor. |
| Memori Percakapan Bergulir Baru | Percakapan panjang tetap koheren karena ternyata tua diperumit, sehingga konteks tidak pernah jatuh dari akhir. |
| Anti- Fabrication Guardrails Orabeo | Secara baku, hanya dengan membaca dan menjawab tindakan yang tidak diambil atau mengutip angka yang tidak nyata. |
| Pengetahuan & AI | |
| KB-Grounded AI Responers (Jawaban AI) | Dihukum, bukan menebak, tapi AI tetap dalam dokumen fakta dan menolak untuk menciptakan. |
| KB Gap Capture & Auto- Sugesti (= KB Gap Catch & Auto- Inspect) | Setiap pertanyaan yang tidak terjawab menjadi artikel KB yang disusun siap untuk menerbitkan dalam satu klik. |
| Laju Defleksi KB | Perhatikan tingkat resolusi Anda hanya mendaki saat Anda menerbitkan artikel KB. |
| Deteksi Bahasa & Multi-Language Baru | AI mendeteksi bahasa pengunjung dan balasan dalam bentuk, atau Anda dapat menegakkan Inggris saja. |
| Eskalasi & handoff | |
| Pemantauan Departemen | Rute Eskalasi ke tim yang tepat: menagih untuk penagihan, mendukung untuk mendukung. |
| Agen Inbox (PWA) Live Agent Inbox | Agen menjalankan kotak masuk sebagai PWA, dengan konteks penuh, cahaya / gelap dan tekan pemberitahuan. |
| Buat Tiket dari Percakapan | Percakapan meningkat ke tiket dengan transkrip, konteks dan timer SLA terpasang. |
| Pertunangan proaktif | |
| Mesin Pemicu Perilaku | Hubungi pengunjung pada saat yang tepat, berdasarkanURL, waktu, gulungan, pengunjung kembali dan lebih. |
| Aturan Proaktif: 7 Aksi Types Baru | Percakapan, spanduk, tur, webhook, email, pembagian departemen dan dorongan: tujuh aksi dalam satu aturan. |
| Pengujian A / B Peraturan Proaktif Baru | A/ B test aturan varian dan rate jawaban trek hidup. |
| & Automisasi | |
| Chatbot Flow Builder (Node- Based) Baru | Pembangun aliran tanpa dasar untuk percakapan pencetakan deterministik, tanpa kode dan pratinjau langsung. |
| Tipe Picu Lipat Baru | Enam pemicu: salam, kata kunci, penundaan, manual, setelah rincian dan di akhir percakapan. |
| Tipe Node Arus (12) Baru | 12 node penutup pesan, logika, koleksi, tindakan dan eskalasi. |
| Variabel Lipat & Interpolasi Baru | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Perkakas & manajemen agen | |
| Reply Tersimpan (Manual & AI) | Simpan balasan secara manual atau biarkan AI menghasilkan kartu kaya. |
| Kartu Pesan Kaya Baru | Sampai16blok: pahlawan, tombol, daftar fakta, statistik, tips, kutipan, gambar dan kode. |
| Al Draft & Tulis Ulang Baru | Al draft balasan; agen menulis ulang untuk nada, detail atau panjang. |
| Indikator Mengetik Baru | Menunjukkan "mengetik"... sementara agen komposis, sehingga terasa manusia. |
| Lampiran Pesan & Unggah Jungkitkan Baru | Agen mengirim berkas; per- thread kontrol atas upload klien. |
| Pemilih Emoji Baru | emoji picker visual dalam widget dan alat agen. |
| Emoji Reaktions Baru | Bereaksi dengan pesan dengan emoji untuk pengakuan cepat tanpa mengetik. |
| Whispers (Internal Note) Baru | Agen tak terlihat untuk agen mencatat bahwa pelanggan tidak pernah melihatnya. |
| Masukan Suara (Tombol Mikrofon) Baru | Ucapkan pesan Anda dengan teks suara ke dalam widget. |
| Sunting / Hapus Pesan Baru | Perbaiki typos atau hapus teks dikirim (terlampir). |
| Tanggal Baru | Sembunyikan benang sampai waktu yang ditetapkan; mereka auto- repermukaan. |
| Arsip Rantai Baru | Arsip dan membongkar arsip menyelesaikan percakapan. |
| Lencana Pesan Belum Dibaca Baru | Tidak terbaca untuk admin dan klien; tidak pernah melewatkan pesan baru. |
| Ekspor Percakapan Baru | Ekspor transkrip dan lampiran untuk pelengkapan atau catatan. |
| Kualitas & analisis | |
| Peringkat CSAT / Post-Chat Baru | Prompt-rating yang dapat ditonjolkan untuk mengukur CSAT dan meningkatkan kualitas agen. |
| Penyebaran & pengastomisasi | |
| Dukungan Multi- Situs beriman | Satu area kerja untuk setiap properti, masing-masing bertema independen dan semua berbagi satu inbox. |
| Branding White- Label | Benar putih label: warna Anda, fonta dan nama agen. Hapus "powered byOpsIQ"Pada Bisnis. |
| Temu Otomatis & Gelap Ringkas | Auto- ikuti tema OS pengunjung, atau kunci untuk pilihan. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Bawah60KBgzipped, async, tidak ada render-block dan zero layout shift, sehingga dimuat di bawah1spada 3G. |
| Instalasi Inbox PWA | Pasang inbox agen sebagai PWA dengan dorongan. |
| Warna Custom Brand & Gradiens Baru | Widget yang dapat dikeringkan, tombol dan inbox, dengan warna dan gradien suai di mana-mana. |
| Fonta Gubahan & Salin Baru | Timpa nama agen, pesan, dan label setiap situs. |
| Presets Posisi Widget Baru | Empat sudut atau kebiasaan, sepenuhnya responsif. |
| Keamanan & privasi | |
| Pribadi oleh Baku | Tidak ada pelacak pihak ketiga; identitas melalui tanda tangan; persetujuan dan penahanan dipaksa. |
PSD
Pertanyaan obrolan, Jawab.
Semua tim meminta sebelum mereka menjatuhkan widget pada: kinerja, identitas, handoff dan penyesuaian.
No It loads asynchronously after the page is interactive, runs under60KBgzipped dari JS, dan tidak pernah memblok rendering. Kami menguji perangkat yang rendah, dan beban dalam di bawah kedua pada 3G dengan 0 layout shift.
Logdam- pelanggan diakui melalui tanda tangan identitas yang dilewatkan dengan chatting, mekanisme yang sama di balik logde- in-hanya menargetkan. Nama mereka, status akun, perintah dan perjalanan baru-baru ini muncul pada kartu pengunjung, tanpa "verify your email" loop.
Ia mengatakan demikian dan menawarkan jawaban. Dapat diatur: rute ke departemen, antrian untuk agen, atau membuat tiket dengan percakapan yang terpasang. Setiap pertanyaan yang tidak terjawab juga ditangkap sebagai saran KB Yang Tertunda: artikel yang Anda Ubah & Publish dalam satu klik.
Tidak, ini adalah pelanggan... yang menghadap chat di website Anda. Admin Chat AI adalah widget terpisah yang digunakan tim Anda di backend untuk mengoperasikan bisnis dan merekayasa server Anda dengan mengobrol: tanyakan tagihan hidup, tiket dan CRM dan jalankan signed, persetujuan-antrian aksi, atau hubungkan server dan memilikinyaSSHuntuk membaca dan mengedit kode, menjalankan perintah, memonitor kesehatan dan memindai keamanan, semua didukung dan diaudit.
Anda mengaturnya di bawah Instruksi AI dalam admin OpsIQ, per permukaan (admin, pelanggan, menulis), dengan pratinjau langsung yang menunjukkan prompt yang tepat diberikan AI akan menerima.
Untuk diverifikasi, menandatangani pelanggan berjalan baca-hanya pencarian terhadap mereka sendiri akun: saldo, faktur, layanan, domain, langganan dan tiket mereka. Ini identitas-scoped, jadi hanya pernah melihat data pelanggan, tidak pernah orang lain, dan tidak pernah menebak ketika tidak dapat mengkonfirmasi.
Saat pelanggan bertanya, surat ini membuka tiket yang dikeluarkan dengan suara pertama mereka, mengajukan permintaan pengembalian uang bagi manusia untuk menyetujui, atau menyerahkan ke tim yang tepat. apapun yang memindahkan uang atau perubahan akun diajukan untuk persetujuan, tidak pernah dijalankan oleh AI.
Ini membumi dan baca-ulang hanya dengan default. Jawaban berasal dari dasar pengetahuan Anda ditambah data hidup pelanggan sendiri, bukan web terbuka, dan perwalian keras berhenti mengklaim tindakan itu tidak mengambil atau mengutip nomor tiket atau keseimbangan yang tidak nyata.
Satu area kerja menjalankan semua properti yang Anda miliki. Setiap situs mendapat tema sendiri, menyalin dan aturan proaktif, tetapi berbagi satu agen inbox, pengetahuan dasar dan analisis melihat. Situs baru mewarisi konfigurasi dasar Anda secara otomatis.
Hanya ketika sesuatu benar-benar membutuhkan mengikuti. Percakapan meningkat ke tiket asli dengan transkrip penuh, kartu pengunjung, perjalanan dan lampiran dilakukan atas, dan SLA timers mulai secara otomatis. Tidak ada penjelasan ulang.
Ya, warnamu, gradien, fonta, copy, nama agen dan avatar bisa diatur ulang dari...OpsIQAdmin, rencana bisnis yang bisa kau hapus dengan kekuatan tenaga.OpsIQ"Sepenuhnya, dan widget mengikuti cahaya / gelap secara otomatis.