Token tiba
Identitas naik pada tanda tangan token dengan percakapan. Tidak ada "verify your email" loop, tidak ada nomor set-tiruan.
Client Chat AI · live · grounded · agentic
Mengobrolkanitu Tahu pelanggan.
Sebuah AI dipoles hidup-chat widget yang mengenali pengunjung, alasan melalui permintaan, mencari akun mereka yang sebenarnya, jawaban dari dasar pengetahuan Anda, dan bertindak dengan aman ketika ditanyaIni meningkat ke tim Anda dengan konteks penuh, dan hanya membuka tiket ketika sesuatu benar-benar perlu mengikuti. Al terus berbicara sementara tamu Anda menunggu manusia. Cahaya dan gelap, sepenuhnya putih label.
Pencarian akun langsungAlasan sebelum menjawabAksi aman yang digulingkan +Hantaff membawa konteks penuh
Layla Hassan · WhatsApp
Kata-kata pelanggan sendiri
Ini adalah...
Membaca gambar
Tanda terima yang dia pasang mengatakan faktur 1042, dibayar hari ini.
Bahasa Inggris
Pembayaran saya pergi melalui, tapi account saya masih tidak aktif.
Ini adalah...
Sumber: Aktivasi setelah pembayaran
Jawaban yang sama, untuk operator Anda
Pengaktifan berjalan dalam waktu satu jam, dan aku akan menindaklanjutinya dengan Anda.
Dia tak pernah mengganti bahasa, begitu juga dengan timmu.
Marcus Oyelaran
Kemana pesananku?
MO
Dikenal, dan ditandatangani di
Order NB -4417Hanya ladang yang kau izinkan.
Ini meninggalkan kami pada hari Selasa dan melacak update sekali kurir scan itu, biasanya dalam sehari.
Sumber: Ketika pelacakan pemutakhiranBisa kau kirimkan link pelacaknya?
Ini dia, untuk NB4417Aku juga mengirim email ke alamat yang ada di pesanan.
Baca dari akun itu. Tidak ada lagi yang terkena.Tidak ada nomor rekening yang diminta. Tidak ada "silakan tunggu sementara aku memeriksa".
(Inggris) Instagram
Pesanan saya datang hari ini tapi kotak kedua hancur.
Aku telah mengangkat ini dengan tim pemenuhan kami dan memasang foto-fotomu.
Pertama diperiksa: dia sudah punya tiket terbuka
Tiket # 4482
"Pesanan saya datang hari ini tapi kotak kedua hancur Setengah dari itu tidak dapat digunakan"..
Kata-katanya, bukan ringkasan · diurutkan oleh aturan Anda · nomor nyata yang diberikan kembali
∅
Apa yang tidak dilakukan
Ini tidak menjanjikan pengembalian dana, mengubah urutan atau menyentuh akun. Di sisi pelanggan yang dibaca AI; ini tidak dapat menulis ke sistem terhubung Anda.
Satu tiket, dibuka sekali, dalam kata-kata yang benar-benar digunakan.
Layla Hassan · WhatsApp
Aku lebih suka bicara dengan seseorang.
Tentu saja, aku membawa tim penagihan sekarang, dengan segala sesuatu dari percakapan ini.
Tidak ada loop, tidak ada "biarkan aku mencoba sekali lagi"
Tim tagihanmu, langsung bilang
Orang-orang di departemen itu mendapatkan benang, tanda terima, sumber dan bahasanya.
Ini tidak akan mengklaim seseorang waspada jika tidak ada
Masih berbicara dengannya
Sementara dia menunggu jawabannya, mengatakan padanya berapa lama telah, dan tidak bisa menulis apa-apa sampai seseorang tiba.
Jika tidak ada yang mengangkat, ia datang kembali padanya daripada meninggalkan menggantungMenyerahkan diri tidaklah sama dengan menyerah.
Ini adalah...
Ini adalah...
Dijawab dalam bahasanya
Obrolan langsung premium
Satu widget, setiap percakapan.
40bahasa pelanggan tersedia
7tipe pemicu aliran
13titik aliran deterministik
TingkatKelanjutan AI selama handoff
🆔Konteks berijazah-sadar
Setiap jawaban dimulai dengan siapa mereka.
Saat pelanggan yang dikenal membuka obrolan, inbox menunjukkan live kartu pengunjung dengan nama, status login, urutan terakhir, kembali frekuensi dan seluruh perjalanan. Identitas naik pada token yang ditandatangani, sehingga AI berbagi konteks yang sama dan tidak pernah bertanya "apa nomor pesanan Anda?" lagi.
Pengakuan langsungTak dikenal
SumberTanda identitas yang ditandatangani
Kartu dibangun
Nama, status akun, urutan terakhir, kunjungan hitungan dan perjalanan hidup merakit pada kartu pengunjung dalam waktu nyata.
AI membacanya
Agen dan AI berbagi konteks yang sama, jadi tidak ada reset dan pelanggan tidak pernah meminta dua kali.
Dihukum, lalu diserahkan
Jawaban dari Dokter kalian.
The AI menjawab dari basis pengetahuan anda, FAQ dan AI Instruction, bukan internet terbuka. Ketika tidak bisa menjawab dengan penuh percaya diri, pertanyaannya tidak lenyap: itu mendarat di Mending KB saran sebagai artikel yang disusun Anda Apress & Publish dalam satu klik.
Dihukum, bukan menebak. Ia menolak untuk menciptakan fakta di luar konten Anda.
KB gap menangkap. Setiap miss menjadi saran yang disusun dengan pertanyaan nyata yang memicunya.
Departemen routing untuk tiket. Escalate ke tim yang tepat dengan transkrip, lampiran dan SLA timer dilakukan di atas.
71%diselesaikan tanpa manusia
1- klikAppreve & Publish
Dikelilingijawaban dari KB saja
Draft otomatissetiap artikel → KB
konteks penuhtranskrip + journey on handoff
Agentik dengan desain
Obrolan yang berpikir
Obrolan yang berpikir
sebelum itu membalas.
Bukan garis kaleng, setiap putaran, itu. alasan melalui permintaan, menarik pelanggan akun sebenarnya dengan alat baca-saja, dasar Dan jawaban atas pengetahuan kalian aksi Hanya ketika aman, tidak pernah menciptakan fakta, keseimbangan atau nomor tiket.
🔒baca-saja alat
💰saldo $360.00
📚unning in your KB
🎫# TKT -000418 dibuka
01
02
03
04
05
06
Kenali
Verifikasi siapa mereka dari tanda tangan identitas, jadi tidak ada "memverifikasi email Anda" loop.
Rencana gilirannya
Membaca pertanyaan dan memutuskan apa yang dibutuhkan untuk memeriksa untuk menjawab sepenuhnya.
Cari akun
Menarik data asli mereka dengan alat baca-saja: keseimbangan, faktur, layanan, domain dan tiket mereka.
Tanamkan jawabannya.
Data hidup mereka dengan pengetahuan Anda FAQ dan AI Instruksi fakta Anda, tidak pernah web terbuka.
Bertindaklah dengan aman.
Ketika ditanya, membuka tiket diarahkan suara pelanggan, file pengembalian untuk review manusia, atau tangan off.
Jangan pernah membuat
Pembacaan hanya secara default, jadi tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diambil.
Baca-saja secara baku
Dihukum, tidak pernah ditemukan
Setiap kemampuan yang Anda toggle
Aksi nyata
Akun mereka, bukan hanya doktermu.
"Apa keseimbangan saya?" "Kapan domain saya memperbaharui?" "Tunjukkan tiket terbuka saya". Tanda pada pelanggan mendapat jawaban nyata, menarik langsung dari mereka sendiri akun dengan alat baca saja. Ini tidak akan menebak, dan tidak pernah menyentuh data orang lain. Ketika mereka ingin sesuatu dilakukan, AI bertindak aman: membuka tiket diarahkan dalam suara mereka sendiri, file pengembalian bagi manusia untuk menyetujui, atau rute mereka ke tim yang tepat. kemudian mengutip nomor tiket dan status pelanggan dapat benar-benar melihat.
-
Pencarian langsung, identitasKebajikan, layanan, domain, langganan, keseimbangan dan tiket mereka sendiri. hanya baca saja, dan hanya untuk mereka sendiri.
-
Terdiri atas nama merekaTiket AI dibuka seperti pelanggan menulis, dan rute ke departemen kanan oleh Anda aturan.
-
Manusia - dalam-the- loop untuk uangPengembalian dana dan perubahan sensitif diajukan untuk disetujui manusia, tidak pernah dijalankan oleh AI itu sendiri.
🔒Hanya baca-data mereka
✓Tiket1
"Apa keseimbangan dan tiket terbuka saya?"
Tandatangan - dalamPencarian akun langsungbaca-saja
Saldo dompet$360.00
Rencana bisnismemperbaharui AUG 12
Buka tiket0
Tiket dibuka atas nama mereka
"Hai tim Billing, aku ingin diskon pada rencana bisnisku"...
Data langsungaccount mereka yang sebenarnya, baca-saja
Orang pertamatiket ditulis sebagai pelanggan
Pendekatan - gateduang bergerak membutuhkan manusia
Opt- dalam pemahaman gambar
Kirim screenshot. OpsIQ melihat masalah.
Seorang pelanggan dapat menempel gambar yang mereka cari sebagai ganti menggambarkan setiap piksel. Klien Chat hanya memeriksa gambar pada pesan saat ini, menghubungkan bukti visual untuk memahami pengetahuan dan membolehkan konteks akun, lalu menjawab sekali, dengan berkas asli tetap pribadi.
AM
Amina M.Ditandatangani dalam rencana Pertumbuhan
HIDUPPembayaranku sudah lewat, tapi layar ini masih menghalangi aku.
app.yourcompany.com
STATUS WORKSPACEAktivasi tertunda
Pembayaranmu diterima, Provisioning belum selesai.
KETIGAPembayaran suksesInvoice #1042
▧checkout-error.webp▧ kuitpt. png2 gambar
IQPesan saat inikonteks visual
Bukti gambarAktivasi tertunda
terlihatCek akunInvoice 1042 dibayar
DiverifikasiDisetujui bimbinganMenyediakan pemulihan
membumiOPSIQ AIJawaban visual yang dipadati
menjawabInspeksi 2 berkas-berkas surel
Cuplikan layar Anda menunjukkan bahwa pembayaran berhasil, tapi aktivasi area kerja masih tertunda. Saya juga mengkonfirmasi faktur #1042 Dibayar.
Anda tidak perlu membayar lagi. Coba penyegaran aktivasi sekali; jika provisioning masih tertunda, saya dapat membuat sebuah tiket dukungan diarahkan dengan cuplikan layar yang terpasang.
Gambar diperiksaAkun diperiksaBimbingan membumi
Tempel atau cantolkanGalat cuplikan layar, foto produk dan keadaan antar muka.
Sampai tiga sekaligusSatu pesan gambar multi- menjadi satu jawaban visual koheren.
Hanya putar saat iniGambar masa lalu tidak pernah membenci pada pesan kemudian.
Pribadi dan gagal - lembutPenyimpanan pribadi; teks-saja jawaban jika visi tidak tersedia.
DidukungJPEG, PNG, GIF dan WebP 4 MB masing-masing
TerkontrolOff secara baku membutuhkan sebuah model vision- mampu
DicampurHanya pesan terbaru pengunjung yang masuk ke dalam panggilan pengelihatan.
Manusia handoff tanpa udara mati
Tidak akan tenang ketika kau Lepaskan tanganmu.
AI menulis handoff dalam bahasa pengunjung, tetap berguna sementara antrian bergerak, dan memberikan kendali kepada rekan tim yang bergabung. Jika tidak ada yang datang, aman kembali percakapan ke AI, dengan konteks utuh.
Akses akunSarah Kim
HIDUP1AI2Handoff3Jess.
Sarah
Jangan sampai kau lupa.
OpsIQ AI
Jangan khawatir.
Membawa pada Billing1 min menunggu
Sarah.
Apa?
OpsIQ AI menunggu pendamping
Kau tak perlu membayar tagihan lagi, aku sudah memeriksa faktur yang dibayar dan menjaga rincian aktivasinya untuk rekan satu tim.
↺
Tidak ada rekan satu tim yang bergabung dalam waktuPercakapan dengan aman kembali ke AI
AI masih di sini...
Garis handoff ditulis, tidak disimpan.
OpsIQ komposes transisi dari percakapan langsung dalam bahasa pengunjung bukan mengirim frase sistem generik.
AI tetap menjadi pendamping yang berguna.
Dia tahu menit menunggu dan pengakuan, berhenti mengulang tunggu setelah dua menyebutkan, dan tidak dapat menjalankan tindakan menulis sementara seseorang sedang dibawa masuk
Jika tak ada yang bergabung, AI akan kembali.
Penghitung waktu widget, polling boot, dan cron backstop dapat mengembalikan sebuah timed- out handoff ke AI dengan kontekstual comeback, bukan antrian terdampar.
Ikuti... ikuti yang menghormati keheningan.
Opsional mengikuti ruang angkasa secara eksponensial, berhenti pada batas konfigurasi Anda, melewatkan pengakuan dan aliran aktif, dan gagal diam-diam bukannya mengganggu pengunjung.
⚡ terlibat dengan sengaja
Menjangkau di Saat yang tepat.
Automasi behavioural yang menembakkan pesan obrolan, banner, email, tur atau webhook dipandu berdasarkan apa yang pengunjung lakukan. Ditambah deterministik, node-based flow untuk saat-saat Anda membutuhkan kepastian.
Aturan proaktif & selamat datang
Behavioural memicu, didinginkan.
Tembakkan pada halaman URL, waktu di halaman, kembali pengunjung atau kedalaman gulungan. Kolusi dan setiap-topi pengunjung tetap berselera; built -in A / B pengujian menemukan pesan yang bekerja.
- Behavioural memicu: Halaman URL, Waktu pada Page, Pengunjung Returning, Scroll kedalaman.
- Tujuh jenis aksi: chat, banner, email, api webhook, assign dept, panduan tur atau push.
- Cooldown, caps & A / B: max kebakaran per pengunjung, cooldown jam dan hidup A / B varian jawaban rate.
Tingkat
🧩 pembuat aliran
Deterministik mengalir di mana Anda perlu kepastian.
Untuk kualifikasi timbal, triase atau married onboarding, buat node-based flow dengan branching button. Mulai mereka pada sebuah salam, kata kunci, rincian yang diketahui, penundaan, akhir obrolan, aturan proaktif atau manual, dan uji rute dalam Pratilik Flow langsung, tidak ada kode.
- Tujuh tipe pemicu: Salam, Kata Kunci, Setelah Rincian, Tunda, Akhir Percakapan, Aturan Proaktif dan Manual.
- 13 tipe titik waktu-jalan: pesan, pertanyaan, cabang, kondisi, koleksi, pengetahuan, AI, email, tiket, penundaan dan eskalasi.
- Variabel & sekali percakapan per-per-: interpolat {{visitor_name}}; re- Fire control pernah cerewet kembali pengunjung.
Tingkat
Penyimpanan & perdagangan
Percakapan bisa Ambil perintah.
Katalog yang sama, harga yang sama. Kartu ditandatangani yang sama...
Asisten menemukan produk. Harga server itu dan tanda-tangani kartunya. Hanya konfirmasi pelangganmu yang menciptakan perintah.
Satu AI · setiap saluran · setiap bahasa
Bertemu setiap pelanggan di yang diatur di kotak masuk.
Percakapan situs web, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, LINE dan X menjadi percakapan Chat Klien normal dalam Inbox Admin Chat. Sumber, identitas eksternal, lampiran, dan aturan jawaban perjalanan dengan setiap thread.
□OpsIQ Inbox
Nabtech⌄
Admin⌄
LH
Layla Hassan● Klien · WhatsApp · Arab
✓ Gabung percakapanDevline↺ Kembali ke AITutup▰ Archive
Ketik dalam bahasa Inggris, pelanggan menerima Arab secara otomatis
Umum3 terpilih
Aku bergabung Layla 's penagihan percakapan sekarang.
Pengaturan → Klien Chat
Setiap saat pelanggan memiliki kontrol di balik itu.
Bentuk identitas, bahasa, perilaku, dukungan perjalanan, pengetahuan dan lapisan pengiriman tanpa membangun kembali widget. Pratilik berikut pengaturan yang Anda sentuh sehingga tim dapat mengatur dengan percaya diri.
IdentitasBalasanBahasaData akun
Pratinjau langsungIkuti bahasa pelangganDeteksi otomatis aktif
HIDUPAIAntrianManusiaAI
Waktu kerja · departemen handoff · waktu keluar kembali · formulir offline · Help Center entry · rating & survei
Waktu nyataPemungutan suaraPusherAblyFirebase
TolakBeamOneSignalVAPID
Kanal7 rute konektorAl per saluran
Nama, salam, saran, seni peluncur, avatar, resep tema 55, kaca, token warna lengkap, geometri dan penempatan.
Kecepatan balasan, mesin tik, isyarat status, tindak lanjut alami, memori panjang-chat, pencarian akun, link, harga, tiket dan permintaan ulang perwalian.
Tugas-otomatis, jam kerja, formulir offline, kesadaran tiket, Pusat Bantuan dalam percakapan, peringkat, survei, umpan balik, penahanan, merangkak, penggelapan dan FAQ diverifikasi.
Upload dan limit, real time plus fallback polling, background push, PWA alert, SLA, saved views, search, ticket exspector and perchannel AI politions.
Bicara sekarang!
Pelanggan Anda dapat berbicara ketika Mengetik terlalu lambat.
diktasi peramban hidup di widget hari ini: tekan mic, bicara, tinjau pesan transkripsi, dan kirim. Panggilan browser penuh, speech-to-text dan teks - to- pidato, dan pengalaman avatar dengan jelas ditandai peta jalan, tidak disajikan sebagai fitur dikirim.
IQ
Dukungan AI Online sekarang
Hai Maya, ada yang bisa kubantu?
Tanggal pembaruan saya salah pada faktur tersebut.
Mendengarkan00:08
HIDUP TRANSCRIPT
"The faktur menunjukkan tanggal pembaharuan yang salah, dan aku butuh salinan dikoreksi..."
Ulasan sebelum mengirim
Masukan suara peramban
SpeechRecognition mengubah pidato menjadi teks yang dapat disunting di dalam komposer yang ada. Jika peramban tidak bisa mendukungnya, kontrol tetap keluar dari jalan.
Premium STT + TTS
Menyediakan transkripsi kelas dan menjawab dengan kontrol suara ruang kerja.
Suara dan video peramban
Real- waktu panggilan yang mempertahankan identitas pelanggan, konteks percakapan, dan handoff manusia.
Pengalaman avatar AI
Seorang petugas visual opsional dibangun pada otak Chat Klien yang sama diatur.
Lapisan kepercayaan di bawah gelembung
Cepat dimana seharusnya. Harus.
Widget ini hanyalah permukaannya. Di belakangnya, OpsIQ memvalidasi dari mana permintaan berasal, menormalkan streaming penyedia, mempertahankan umpan balik melalui pilihan penghapusan, dan menjaga setiap detail merek dapat diatur.
CHAT KLIENIQruntime yang diatur
embed tersalin tidak mewarisi akses Anda.
permintaan→domain terdaftar→diijinkan
Ranah situs terdaftar, allowlist yang dikelola oleh pihak admin-, dan asal server sendiri bentuk batas permintaan. Asal-usul tidak menerima tidak ada header akses.
Satu kontrak balasan hidup di seluruh penyedia.
AnthropicOpenAIGokGemini
Terlihat aliran deltas melalui satu waktu-jalan, penggunaan dicatat, balasan parsial tidak pernah dua kali kirim, dan aman sinkron fallback tetap tersedia.
Menghapus sebuah percakapan tidak dapat menghapus rating secara diam-diam.
Simpan catatanJaga orangHapus
Pilih apa yang tersisa untuk akuntabilitas. Mendaftar penerimaan dan Lupakan Pengunjung selalu memaksa penghapusan penuh, sementara keluhan dan bukti rating tetap terlindungi dari penghapusan inbox.
55 dibangun dalam resep, ditambah Anda sendiri.
Sistem warna terang dan gelap, kontrol kaca, bentuk peluncur, seni upload, sanitasi inline SVG, dan terpisah dengan ikon Peluncur tertutup / terbuka.
🧰 Sebuah inbox operasi nyata
Bukan mainan bot. Agen Inbox.
Bisikan & rancangan AI
Agen tak terlihat mencatat pelanggan tidak pernah melihat, ditambah AI yang menyusun jawaban bagi Anda untuk menulis ulang suara Anda sendiri.
Kartu pesan kaya
Sampai 16 blok: pahlawan, tombol, daftar fakta, statistik, tips, calouts, tanda kutip, gambar dan kode. AI dapat mengkompose mereka untuk setiap jawaban yang tersimpan.
Perkakas agen penuh
Emoji picker & reaksi, masukan suara, lampiran, indikator mengetik, snooze, archive, sunting / delete dan lencana yang tidak dibaca.
⚖️ Bagaimana dibandingkan
OpsIQ AI Chat dibandingkan dengan widget dasar.
Sebuah matriks kemampuan yang adil: apa premium, identitas-sadar percakapan AI memberikan Anda bahwa kotak obrolan polos tidak akan pernah.
| Kapasyability | Widget obrolan dasar | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| Alasan Argentina bahwa rencana setiap giliran | — | ✓ |
| Pencarian akun langsung (data pelanggan sebenarnya) | — | ✓ |
| Aksi AI Aman (tiket / pengembalian / rute) | — | ✓ |
| Tiket ditulis dalam suara pelanggan sendiri | — | ✓ |
| Kemampuan mengendalikan setiap kemampuan | — | ✓ |
| Jangan pernah dipalsukan (baca saja, tidak membumi) | Variunit-format | ✓ |
| KB-membumi jawaban AI | — | ✓ |
| Kartu pengunjung yang berijazah-sadar | — | ✓ |
| Gap KB menangkap → artikel yang disusun | — | ✓ |
| Pembangun aliran tak berbasis | Terbatas | ✓ |
| Aturan proaktif + A / B pengujian | Terbatas | ✓ |
| Halaff membawa tiket penuh konteks → | Email kedepan | ✓ |
| Kartu pesan kaya (16 blok) | Teks biasa | ✓ |
| Multi- situs dari satu area kerja | Biaya per- kursi | ✓ |
| Label putih asli | Terbatas | ✓ |
| Asinkronisasi, non- blocking embed | Variunit-format | ✓ |
| Translasi otomatis dua arah | Terbatas | ✓ |
| Gateway Omnichannel + satu inbox | Inbox terpisah | ✓ |
| Kelanjutan AI selama handoff manusia | — | ✓ |
| Pribadi secara baku (tidak ada pelacak) | Variunit-format | ✓ |
Daftar fitur penuh
Semuanya AI Obrolan Klien.
Setiap kemampuan, berkelompok.★menandai stand- keluar.
| Fitur | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Konteks pelanggan | |
| Identis- Pemberitahuan Kartu Pengunjung ★ | Identitas pelanggan tiba dengan token yang ditandatangani: nama, status akun, urutan terakhir dan perjalanan hidup, tanpa loop "verify email Anda". |
| Urutan Konteks & Riwayat | Perintah utama dan riwayat obrolan tetap terlihat, jadi konteks tidak pernah disetel kembali. |
| Data AI & hidup Agentik | |
| Penalaran Agenik ★ Baru | Rencana setiap putaran: memutuskan apa yang harus diperiksa, lalu alasan sebelum menjawab bukannya pola-pencocokan jawaban kaleng. |
| Penelusuran Akun Langsung ★ Baru | Alat baca-saja menarik keseimbangan pelanggan sebenarnya, faktur, layanan, domain, subscriptions dan tiket mereka sendiri. semuanya adalah identitas-scoped, hanya pernah mereka sendiri. |
| Aksi AI Aman Baru | Buka tiket yang diarahkan dalam suara pelanggan, mengajukan pengembalian dana untuk persetujuan manusia, atau tangan off. Setiap tindakan adalah permision- diperiksa dan capabbity- gated. |
| Kontrol Kapasiti Baru | Aktifkan atau matikan setiap kemampuan AI setiap area kerja (misalnya Kesertaan Tiket AI) melalui kontrak kemampuan-netral koneksi, sehingga bekerja sama di setiap konektor. |
| Memori Percakapan Bergulir Baru | Percakapan panjang tetap koheren karena ternyata tua diperumit, sehingga konteks tidak pernah jatuh dari akhir. |
| Pelindung Fabrikasi Anti-★ | Secara baku, hanya dengan membaca dan menjawab tindakan yang tidak diambil atau mengutip angka yang tidak nyata. |
| Pengetahuan & AI | |
| KB-Grounded AI Responers ★ | Dihukum, bukan menebak, tapi AI tetap dalam dokumen fakta dan menolak untuk menciptakan. |
| KB Gap Capture & Auto- Sugesti★ | Setiap pertanyaan yang tidak terjawab menjadi artikel KB yang disusun siap untuk menerbitkan dalam satu klik. |
| Laju Defleksi KB | Perhatikan tingkat resolusi Anda hanya mendaki saat Anda menerbitkan artikel KB. |
| Deteksi Bahasa Otomatis Baru | Mendeteksi bahasa dari pesan pengunjung, dengan lokal peramban hanya digunakan sebagai petunjuk awal. Pilih pelanggan-berikut, Inggris-saja, atau daftar persetujuan-bahasa. |
| Dua- Way Live Translation★ Baru | Seorang operator dapat membaca seorang pelanggan Arab dalam bahasa Inggris dan mengetik jawaban dalam bahasa inggris; pelanggan menerima bahasa Arab secara otomatis. |
| Pesan Widget & Otomatis teralih | Secara opsi menerjemahkan antar muka widget, pemberitahuan handoff, baris cloed- jam dan pesan sistem lain. Survei surel Post-chat dapat menggunakan bahasa percakapan. |
| Eskalasi & handoff | |
| Pemantauan Departemen | Rute Eskalasi ke tim yang tepat: menagih untuk penagihan, mendukung untuk mendukung. |
| Al Tunggu Perusahaan ★ | AI tetap tersedia sementara pengunjung menunggu, tahu melap menunggu dan pengakuan menghitung, dan tidak dapat menjalankan tindakan menulis selama handoff. |
| Kembali Waktu Aman | Waktu widget, suara polling dan cron dapat kembali tanpa jawaban atau menolak handoff ke AI dengan kontekstual kelanjutan. |
| Kebijakan Manusia | Atur1–10 progresif tanda kosong, kehadiran dan penjaga jam-bisnis, pengakuan melewati dan urutan maksimum jendela. |
| Formulir Jam Kerja & Offline | Atur zona waktu dan jadwal tim, salin jam-, ulang waktu, dan bentuk offline yang dapat diatur yang dapat menggantikan obrolan langsung saat tim sedang pergi. |
| Pools Pesan Otomatis | Ubahi nama dan surat elektronik, pemberitahuan handoff dan timeout, baris tiket, penutupan - jam kata, survei dan saluran otomatis-membalas; setiap saat dapat memutar varians yang disetujui. |
| Agen Inbox (PWA) Live Agent Inbox | Agen menjalankan kotak masuk sebagai PWA, dengan konteks penuh, cahaya / gelap dan tekan pemberitahuan. |
| Buat Tiket dari Percakapan | Percakapan meningkat ke tiket dengan transkrip, konteks dan timer SLA terpasang. |
| Kotak masuk Omnchannel | |
| Tujuh PesanPastiPrates ★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X dan LINE memasuki model thread Client Chat yang sama bersama dengan situs web chat. |
| Identitas Saluran & Dedupe | Menjaga sumber, identitas eksternal, lampiran dan jawaban garis keturunan ketika memotong duplikasi inbound event. |
| Kebijakan AI Saluran Per- | Aktifkan AI menjawab secara independen melalui saluran, menjaga aksi akun baca-saja atau secara eksplisit memungkinkan mereka, dan menghapus pesan meledak ke dalam satu respon koheren. |
| Jendela Reply Jaringan | Enforces WhatsApp dan jendela jawaban Meta, termasuk WhatsApp template re-engagement dan. Messenger/Instagram HUMAN_AGENT ekstensi untuk rekan setim nyata. |
| Pertunangan proaktif | |
| Behavioral Trigger Engine ★ | Hubungi pengunjung pada saat yang tepat, berdasarkan URL, waktu, gulungan, pengunjung kembali dan lebih. |
| Aturan Proaktif: 7 Aksi Types Baru | Percakapan, spanduk, tur, webhook, email, pembagian departemen dan dorongan: tujuh aksi dalam satu aturan. |
| Pengujian A / B Peraturan Proaktif Baru | A/ B test aturan varian dan rate jawaban trek hidup. |
| & Automisasi | |
| Chatbot Flow Builder (Node- Based) Baru | Pembangun aliran tanpa dasar untuk percakapan pencetakan deterministik, tanpa kode dan pratinjau langsung. |
| Tipe Picu Lipat Baru | Tujuh pemicu: salam, kata kunci, setelah rincian, penundaan, di ujung obrolan, aturan proaktif dan manual. |
| Jenis Node Flow Runtime (13) Baru | 13 node runtime menutupi pesan, pertanyaan, cabang, kondisi, koleksi, pengetahuan, AI, email, tiket, penundaan dan eskalasi. |
| Variabel Lipat & Interpolasi Baru | Variabel dinamis seperti {{visitor_name}} dan {{page_title}} Kepribadian mengalir. |
| Perkakas & manajemen agen | |
| Reply Tersimpan (Manual & AI) | Simpan balasan secara manual atau biarkan AI menghasilkan kartu kaya. |
| Kartu Pesan Kaya Baru | Sampai 16 blok: pahlawan, tombol, daftar fakta, statistik, tips, kutipan, gambar dan kode. |
| Al Draft & Tulis Ulang Baru | Al draft balasan; agen menulis ulang untuk nada, detail atau panjang. |
| Indikator Mengetik Baru | Menunjukkan "mengetik"... sementara agen komposis, sehingga terasa manusia. |
| Lampiran Pesan & Unggah Jungkitkan Baru | Agen mengirim berkas; per- thread kontrol atas upload klien. |
| Pemilih Emoji Baru | emoji picker visual dalam widget dan alat agen. |
| Emoji Reaktions Baru | Bereaksi dengan pesan dengan emoji untuk pengakuan cepat tanpa mengetik. |
| Whispers (Internal Note) Baru | Agen tak terlihat untuk agen mencatat bahwa pelanggan tidak pernah melihatnya. |
| Kamar Bisikan | Umum dan pribadi admin kamar, menyebutkan, ruang kontrol keanggotaan dan a- dibantu internal kolaborasi tinggal di samping inbox hidup. |
| Kontrol Kerajinan Inbox | Atur respon pertama-SLA, tampilan antrian yang disimpan, pintasan papan tik, palet perintah, pencarian in- percakapan dan riwayat trailer- tiket dalam inspektur. |
| Masukan Suara (Tombol Mikrofon) Baru | Ucapkan pesan Anda dengan teks suara ke dalam widget. |
| Sunting / Hapus Pesan Baru | Perbaiki typos atau hapus teks dikirim (terlampir). |
| Tanggal Baru | Sembunyikan benang sampai waktu yang ditetapkan; mereka auto- repermukaan. |
| Arsip Rantai Baru | Arsip dan membongkar arsip menyelesaikan percakapan. |
| Lencana Pesan Belum Dibaca Baru | Tidak terbaca untuk admin dan klien; tidak pernah melewatkan pesan baru. |
| Ekspor Percakapan Baru | Ekspor transkrip dan lampiran untuk pelengkapan atau catatan. |
| Kualitas & analisis | |
| Peringkat CSAT / Post-Chat Baru | Prompt-rating yang dapat ditonjolkan untuk mengukur CSAT dan meningkatkan kualitas agen. |
| Jawaban - Tingkat Feedback | Pengunjung dapat menilai individu AI jawaban dengan jempol atas atau bawah; umpan balik tetap dilindungi dari penghapusan inbox biasa. |
| Post- Chat Survey & Transcts | Kontrol waktu tutup, tutup dan pertanyaan, lalu biarkan pengunjung mengirim email atau mengunduh percakapan. Survei surel dapat mengikuti bahasa obrolan. |
| Bantuan Pusat Percakapan Dalam | Biarkan kategori pencarian pengunjung dan artikel yang diterbitkan tanpa meninggalkan widget, penempatan entri kontrol dan label, dan artikel terbuka di situs sumber, OpsIQ Bantuan Pusat atau domain Pusat Bantuan Anda sendiri. |
| Kontrol Pelatihan Pengetahuan | Crawl situs web dengan halaman, kedalaman dan batasan; mengatur pengambilan dan penggelaran lokal; impor pengetahuan; dan mempertahankan berat, disetujui FAQ. |
| Penyebaran & pengastomisasi | |
| Multi- Site Dukung ★ | Satu area kerja untuk setiap properti, masing-masing bertema independen dan semua berbagi satu inbox. |
| Cross- Site Percakapan Melanjutkan | Pengunjung dapat melanjutkan percakapan yang sama di seluruh properti yang terhubung ketika kebijakan area kerja memungkinkan. |
| Branding White- Label | Benar putih label: warna Anda, fonta dan nama agen. Hapus "powered by OpsIQ"Pada Bisnis. |
| Temu Otomatis & Gelap Ringkas | Auto- ikuti tema OS pengunjung, atau kunci untuk pilihan. |
| Pengiriman Widget Async ★ | Banyak yang setelah halaman menjadi interaktif dan tidak memblokir render inisial. Polling tetap tersedia sebagai realise fallback dapat diandalkan. |
| Instalasi Inbox PWA | Pasang inbox agen sebagai PWA dengan dorongan. |
| Warna Custom Brand & Gradiens Baru | Widget yang dapat dikeringkan, tombol dan inbox, dengan warna dan gradien suai di mana-mana. |
| Fonta Gubahan & Salin Baru | Timpa nama agen, pesan, dan label setiap situs. |
| 55Premium Theme Recipes | Terapkan sistem warna cahaya / gelap lengkap, kemudian gubahan kaca kabur, opasitas, panel, gelembung, kontrol, chip, komposer, seni peluncur dan avatar. |
| Presets Posisi Widget Baru | Empat sudut atau kebiasaan, sepenuhnya responsif. |
| Keamanan & privasi | |
| Private by default ★ | Tidak ada pelacak pihak ketiga; identitas melalui tanda tangan; persetujuan dan penahanan dipaksa. |
| Batas Awal | Hanya situs terdaftar, allowlist yang dikelola dan server sendiri menerima akses lintas asal. Menyalin embed tidak menyalin otorisasi. |
| Retensi & Mode Pemulangan | Pilih catatan, simpan orang atau hapus; penahanan yang dijadwalkan dan Pasukan Pengunjung Lupakan sepenuhnya dihapus sementara bukti keluhan tetap bertanggung jawab. |
| Push Realtime & Latar Belakang | Pilih polling, Pusher, Ably atau Firebase untuk pengiriman langsung, ditambah Pusher Beams, Onesignal atau VAPID untuk peringatan alamat latar belakang. |
| Mata Uang - Gambar Pesan Memahami ★ Baru | Opt- dalam visi memeriksa hingga tiga JPEG, PNG, GIF atau Webb gambar pada pesan pengunjung saat ini, sampai 4 MB masing-masing, berkas berasal dari penyimpanan lampiran swasta, gambar masa lalu tidak membenci, sebuah model vision- mampu dibutuhkan, dan kegagalan jatuh kembali ke teks-saja jawaban. |
| Kebijakan Lampiran & Pratilik | Kontrol ukuran upload, usaha, jendela dan ekstensi yang diizinkan; aktifkan pratilik, mode paste- hanya dan klien per- thread unggah secara independen. |
PSD
Pertanyaan obrolan, Jawab.
Semua tim meminta sebelum mereka menjatuhkan widget pada: kinerja, identitas, handoff dan penyesuaian.
Tidak. Widget dimuat secara asinkron setelah halaman interaktif dan tidak memblokir render halaman awal. Pengiriman realtime dapat menggunakan Pusher, Ably atau Firebase, dengan polling sebagai fallback yang bisa diandalkan.
No OpsIQ mendeteksi bahasa dari pesan pengunjung; lokal browser hanya sebuah petunjuk awal. operator berbahasa Inggris melihat seorang pelanggan Arab dalam bahasa Inggris dan menulis kembali dalam bahasa inggris; pelanggan menerima Arab secara otomatis. Setiap sisi tetap dalam bahasa mereka sendiri, asli tetap dipertahankan, dan terjemahan yang cache.
Logdam- pelanggan diakui melalui tanda tangan identitas yang dilewatkan dengan chatting, mekanisme yang sama di balik logde- in-hanya menargetkan. Nama mereka, status akun, perintah dan perjalanan baru-baru ini muncul pada kartu pengunjung, tanpa "verify your email" loop.
Ia mengatakan demikian dan menawarkan jawaban. Dapat diatur: rute ke departemen, antrian untuk agen, atau membuat tiket dengan percakapan yang terpasang. Setiap pertanyaan yang tidak terjawab juga ditangkap sebagai saran KB Yang Tertunda: artikel yang Anda Ubah & Publish dalam satu klik.
Tidak, ini adalah pelanggan... yang menghadap chat di website Anda. Admin Chat AI adalah widget terpisah yang digunakan tim Anda di backend untuk mengoperasikan bisnis dan merekayasa server Anda dengan mengobrol: tanyakan tagihan hidup, tiket dan CRM dan jalankan signed, persetujuan-antrian aksi, atau hubungkan server dan memilikinya SSH untuk membaca dan mengedit kode, menjalankan perintah, memonitor kesehatan dan memindai keamanan, semua didukung dan diaudit.
Anda mengaturnya di bawah Instruksi AI dalam admin OpsIQ, per permukaan (admin, pelanggan, menulis), dengan pratinjau langsung yang menunjukkan prompt yang tepat diberikan AI akan menerima.
Untuk diverifikasi, menandatangani pelanggan berjalan baca-hanya pencarian terhadap mereka sendiri akun: saldo, faktur, layanan, domain, langganan dan tiket mereka. Ini identitas-scoped, jadi hanya pernah melihat data pelanggan, tidak pernah orang lain, dan tidak pernah menebak ketika tidak dapat mengkonfirmasi.
Ya, ketika Anda mengaktifkan opsi dalam pengaturan visi dan pilih suatu model yang dapat dilihat. Ini dapat memeriksa hingga tiga JPEG, PNG, GIF atau WebP gambar yang melekat pada pesan pengunjung saat ini, kemudian gabungkan apa yang dilihatnya dengan pengetahuan yang disetujui dan akses akun. Setiap gambar terbatas pada 4 MB, berkas tetap berada di penyimpanan lampiran pribadi, gambar masa lalu tidak marah, dan kegagalan visi jatuh kembali ke teks-saja jawaban.
Saat pelanggan bertanya, surat ini membuka tiket yang dikeluarkan dengan suara pertama mereka, mengajukan permintaan pengembalian uang bagi manusia untuk menyetujui, atau menyerahkan ke tim yang tepat. apapun yang memindahkan uang atau perubahan akun diajukan untuk persetujuan, tidak pernah dijalankan oleh AI.
Ini membumi dan baca-ulang hanya dengan default. Jawaban berasal dari dasar pengetahuan Anda ditambah data hidup pelanggan sendiri, bukan web terbuka, dan perwalian keras berhenti mengklaim tindakan itu tidak mengambil atau mengutip nomor tiket atau keseimbangan yang tidak nyata.
Satu area kerja menjalankan semua properti yang Anda miliki. Setiap situs mendapat tema sendiri, menyalin dan aturan proaktif, tetapi berbagi satu agen inbox, pengetahuan dasar dan analisis melihat. Situs baru mewarisi konfigurasi dasar Anda secara otomatis.
Hanya ketika sesuatu benar-benar membutuhkan mengikuti. Percakapan meningkat ke tiket asli dengan transkrip penuh, kartu pengunjung, perjalanan dan lampiran dilakukan atas, dan SLA timers mulai secara otomatis. Tidak ada penjelasan ulang.
Ya, warnamu, gradien, fonta, copy, nama agen dan avatar bisa diatur ulang dari...OpsIQ Admin, rencana bisnis yang bisa kau hapus dengan kekuatan tenaga.OpsIQ"Sepenuhnya, dan widget mengikuti cahaya / gelap secara otomatis.