Token prichádza
Identita sa pohybuje na podpísanom tokene s chatom. Žiadne "overiť svoj e-mail" slučka, žiadne copy-passing objednávky čísla.
Klientský rozhovor AI · live · uzemnený · agent
Porozprávaj sa s ním. pozná zákazníka.
Vyhladený umelý chát, ktorý pozná návštevníka. dôvody prostredníctvom žiadosti,, Vyhľadávajú si skutočný účet, odpovede z vašej znalostnej základne, a koná bezpečne, ak sa o to požiada. To eskaluje do vášho tímu s plným kontextom, a len otvára lístok, keď niečo skutočne potrebuje sledovať. Svetlo a tmavé, 3G-rýchle, plne biele-značka.
Live account lookupDôvody pred jeho odpoveďamiUzemnené + bezpečné opatreniaOdstúpenie nesie plný kontext
Uznanie prihlásených návštevníkov
Vyriešenia pred tým, ako je potrebný človek
Živé
Prémiový živý chat
Jeden widget, každý rozhovor.
74%rozhovory vyriešené AI
< 1swidget zaťaženie na 3G
100%eskalácie nesú celý kontext
Automatickésvetlo + tmavá téma
chápanie totožnosti
Každá odpoveď začína kto sú.
V momente, keď známy zákazník otvorí chat, schránka ukáže živý karta návštevníka s ich menom, prihlasovacím statusom, posledným poradím, návratovou frekvenciou a celou cestou. Identita sa pohybuje na podpísanom tokene, takže AI zdieľa rovnaký kontext a nikdy sa nespýta "Aké je vaše číslo objednávky?" znova.
Živé rozpoznávanieIdentifikované
ZdrojPodpis Token identity
Buduje karty
Meno, stav účtu, posledná objednávka, počet návštev a živá cesta sa zhromaždia na kartách návštevníkov v reálnom čase.
Al to číta.
Agent a UI zdieľajú rovnaký kontext, takže nič sa nezresetuje a zákazník sa nikdy nepožiada dvakrát.
Uzemnené, potom rozdané
Odpovede od Vaši doktori.
UI odpovedá z vašej znalostnej základne, často kladené otázky a pokyny UI, nie je otvorený internet. Keď nedokáže s istotou odpovedať, otázka nezmizne: pristane v čaká KB návrhy ako draftovaný článok schvaľujete a vydávate jedným kliknutím. A keď sebadôvera klesne alebo návštevník požiada o osobu, chat sa stupňuje do vašej schránky agenta s plnou prepisom, návštevnou kartou a cestou už pripojený. Stane sa natívne vstupenky len vtedy, keď potrebuje následné sledovanie.
Uzemnené, nehádaj. Odmieta vymýšľať fakty mimo vášho obsahu.
KB caper capture. Každá chyba sa stáva draftovaným návrhom s skutočnou otázkou, ktorá ju spustila.
Oddelenie smeruje na lístok. Eskalovať do správneho tímu s prepisom, prílohy a SLA časovače prenesené.
71%vyriešiť bez človeka
1_-clickSchvaľovanie a publikovanie
Uzemnenéodpovede len z KB
Automatický návrhkaždá miss → KB článok
Úplný kontextprepis + cesta po odchode
Sprostredkovanie podľa návrhu
Ten rozhovor, ktorý myslí
Ten rozhovor, ktorý myslí
predtým, než odpovie.
Nie je to zakázka, ale každý odbočok. dôvody prostredníctvom žiadosti, vytiahne zákazníka skutočný účet s výkonom najviac 1100 W, dôvody odpoveď vo vašom vedomí a akty len keď je to bezpečné. Nikdy nevymýšľa fakt, rovnováhu alebo číslo cestovného lístka.
🔒nástroje iba na čítanie
💰Saldo £267.47
📚zaracha vo vašej KB
🎫#TKT-000418otvorené
01
02
03
04
05
06
Uznať
Overuje, kto sú z podpísaného tokenu identity, takže tam
Naplánujte odbočku
Číta otázku a rozhodne presne, čo potrebuje skontrolovať, aby na ňu úplne odpovedať.
Pozrite si účet
Vytiahne svoje skutočné dáta pomocou nástrojov na čítanie: bilancie, faktúry, služby, domény a ich vstupenky.
Odpoveď
Skombinuje ich živé dáta s vašou znalostnou bázou, často kladené otázky a AI Návod. Vaše fakty, nikdy otvorený web.
Konajte bezpečne
Keď sa opýtate, otvorí smerovaný lístok v zákaznícke chápanie hlas, zadá náhradu za ľudské preskúmanie, alebo ruky preč.
Nikdy nevyrobiť
Čítať len predvolene, takže to nikdy nevyžaduje akciu, ktorú neurobil. Každá schopnosť je vaša prepnúť.
Štandardne iba na čítanie
Zaracha, nikdy nevynašiel
Každá schopnosť, ktorú prepnete
Skutočné dáta · bezpečné akcie
Ich účet, Nie len tvoji doktori.
Čo je moja rovnováha? chápanéKedy sa moja doména obnoviť? vlastné účet s nástrojmi iba pre čítanie. To wonet hádať, a nikdy sa dotýka nikoho iného
-
Živé, vyhľadávané na základe identityFaktúry, služby, domény, predplatné, zostatok a ich vlastné vstupenky. Len na čítanie, a len vždy ich vlastné.
-
Zložené v ich meneLístok, ktorý otvára AI číta ako to napísal zákazník, a trasy do správneho oddelenia Váš pravidlá.
-
Človek v slučke za peniazeNáhrady a citlivé zmeny sú podané na to, aby človek schválil, nikdy neviedol sám UI.
🔒Len na čítanie · iba ich dáta
✓1 vstupenka · jedno číslo
Čo je moja rovnováha a otvorené vstupenky?
podpísaný · overenýVyhľadávanie reálneho účtuiba na čítanie
Saldo peňaženky£267.47
Podnikateľský plánobnoviť 12_ Aug
Otvorené vstupenky0
Lístok otvorený · v ich mene
Ahoj Billing tím, rád by som zľavu na môj podnikateľský plán...
Živé údajeich skutočný účet, len na čítanie
Prvá osobavstupenky napísané ako zákazník
Schválenie bolo udelenépohyby peňazí potrebujú človeka
o) Zapojenie naschvál
Navštevujte Práve teraz.
Automatizácia správania, ktorá vystrelí chat správu, banner, e-mail, sprievodca alebo webhook na základe toho, čo robí návštevník. Plus deterministické, uzol-založené toky pre momenty, ktoré potrebujete istotu.
Proaktívne a uvítacie pravidlá
Behaviorálne spúšte, vychladnuté.
Oheň na stránke URL, čas na stránke, vrátenie návštevníka alebo hĺbky zvitku. Chladenie a per-návštevník čiapky udržať ho vkusné; vstavaný A/B testovanie nájde správu, ktorá funguje.
- Behaviorálne spúšťacie mechanizmy: Strana URL, Čas na stránke, Spätný návštevník, Hĺbka rolovania.
- Sedem typov akcií: chat, banner, email, fire webhook, priradiť dept, sprievodca prehliadka alebo tlačenie.
- Chladenie, čiapky & A/B: max. požiare na návštevníka, hodiny chladenia a rýchlosť odpovede na živé A/B variant.
Živé
chátbotský prietokový tavič
Určujúce toky, kde potrebujete istotu.
Pre kvalifikáciu olova, triedenie alebo vedenie na palube, vytvoriť uzol-založené toky s vetvením tlačidiel. Každý tok dostane svoj vlastný spúšť (pozdrav, Keyword Match, Oneskorenie alebo Manual / Proactive Pravidlo) a živý prietok náhľad, žiadny kód.
- Spúšťacie typy: Zdravím, Keyword Match, po oneskorení, alebo Manual / Proactive Rule.
- 12 typy uzlín: správy, logika, zber, akcie a eskalácie, s vetvením tlačidiel.
- Premenné & raz za rok: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Živé
Hlas · video · zdieľanie obrazovky
Keď písanie nestačí, Preži.
Konverzácia začína ako chat. Jeden ťuknite na tlačidlo zmení ho na ostrý hlasový hovor, osobný videohovor, alebo zdieľaná obrazovka, priamo vo vnútri rovnakého widgetu. Žiadna nová aplikácia, žiadny odkaz na odoslanie. Identita, história a prepis prísť na jazdu.
Videohovor
Prepnite chat na video HD tvárou v tvár jedným kliknutím. Zákazník klikne raz. Žiadne sťahovanie, žiadny odkaz na odoslanie.
Hlasový hovor
Keď je video prehnané, pustite sa do ostrého hlasového hovoru.
Zdieľanie obrazovky a co-browse
Zdieľajte obrazovku alebo spolu-prejdite ich stránku ukázať na presne to, čo je dôležité. Žiadne ďalšie "kliknite na tretiu kartu" hádanie.
checking
Nie hračka na robota. Plný agent v schránke.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Ako to porovnáva
OpsIQ AI Rozhovor vs a základný widget.
Fair maticu schopnosti: čo prémiové, identity-vedomé AI chat vám dáva, že obyčajný chat box nikdy nebude.
| Schopnosť | Základný widget chatu | OpsIQ AI chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Vary | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Obmedzené | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Obmedzené | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-mail dopredu | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Obmedzené | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Vary | ✓ |
Úplný zoznam funkcií
Všetko v Klientský rozhovor AI.
Každá schopnosť, zoskupená.
| Funkcia | Čo to robí? |
|---|---|
| Kontext zákazníka | |
| Karta návštevníka | Identita zákazníka prichádza s podpísaným tokenom: meno, stav účtu, posledná objednávka a živá cesta, bez "overte svoj e-mail" slučka. |
| Kontext & histórie poriadku | Predchádzajúce objednávky a históriu chatu zostať na dohľad, takže kontext nikdy resetuje. |
| Sprostredkovateľ AI & živé dáta | |
| Agentické uvažovanie NOVÁ | Plány každý obrat: rozhoduje, čo skontrolovať, potom dôvody pred odpoveďou namiesto vzor-rovnať konzervované odpoveď. |
| Živé vyhľadávanie účtov NOVÁ | Nástroje, ktoré sú len na čítanie, vytiahnu zákazníka do reálnej rovnováhy, faktúry, služby, domény, predplatné a ich vlastné vstupenky. Všetko je rozmiestnené podľa identity, len vždy ich vlastné. |
| Bezpečné akcie AI NOVÁ | Otvorí smerovaný lístok v hlase zákazníka, zadá náhradu za ľudské schválenie alebo ruky preč. Každá akcia je skontrolovaná a možné-gated. |
| Kontroly spôsobilosti NOVÁ | Zapnite alebo vypnite každú schopnosť AI na pracovnom priestore (napr. AV-Awareness) prostredníctvom zmluvy o schopnosti neutrálneho konektora, takže funguje rovnako v každom konektore. |
| Otáľajúca sa pamäť na rozhovor NOVÁ | Dlhé chaty zostávajú koherentné, pretože staršie zákruty sú zhrnuté, takže kontext nikdy nespadne z konca. |
| Protipožiarne zábradlia | Čítať len štandardne. Nikdy netvrdí, že akcia, ktorú neprijal alebo cituje číslo, ktoré nie je skutočné. |
| AI & znalosti | |
| KB-Grounded AI odpovede | UI zostáva v tvojich zdokumentovaných faktoch a odmieta vymyslieť. |
| KB Gap Capture & Auto-Suggestions | Každá vynechaná otázka sa stáva draftovaným KB článkom pripraveným na zverejnenie jedným kliknutím. |
| Sledovanie rýchlosti deformácie KB | Sledujte svoje rozlíšenie iba UI stúpať, keď publikujete KB články. |
| Detekcia jazyka a viacjazyčnosť NOVÁ | UI detekuje jazyk návštevníka a odpovede v naturáliách, alebo môžete presadzovať iba angličtinu. |
| Eskalácia & Handoff | |
| Smerovanie oddelenia | Eskalácie cesta do správneho tímu: fakturácia na fakturáciu, podpora pre podporu. |
| Doručená pošta živého agenta (PWA) | Agenti spustite schránku ako PWA, s plným kontextom, svetlo/tmavé a push oznámenia. |
| Vytvoriť lístok z chatu | Chat eskaluje na lístok s prepisom, kontextom a SLA časovač pripojený. |
| Proaktívne zapojenie | |
| Behaviorálny spúšťací motor | Dostať návštevníkov v správny okamih, na základe URL, čas, rolovať, vrátiť návštevníka a ďalšie. |
| Proaktívne pravidlá: 7 Typy akcií NOVÁ | Diskusia, banner, prehliadka, webhook, e-mail, oddelenie priradiť a tlačiť: sedem akcií v jednom pravidle. |
| Proaktívne pravidlo A/B testovanie NOVÁ | Varianty skúšobných pravidiel A/B a traťová rýchlosť odozvy naživo. |
| & Automatické toky | |
| Staviteľ toku chatbot (na základe uzol) NOVÁ | Uzol-založené na prietokovom staviteľ pre deterministické vetvenia konverzácie, bez kódu a živé náhľad. |
| Typy spúšťačov toku NOVÁ | Šesť spúšť: pozdrav, kľúčové slovo, oneskorenie, manuál, po detailoch a na konci chatu. |
| Typy uzlov toku (12) NOVÁ | 12 kolienka zahŕňajú správy, logiku, zber, akcie a eskaláciu. |
| Premenné toku a Interpolácia NOVÁ | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Sprostredkovateľské nástroje a manažment | |
| Uložené odpovede (manuálne a AI) | Uložiť odpovede ručne alebo nechať AI generovať bohaté karty. |
| Bohaté karty správ NOVÁ | Až 16 bloky: hrdina, tlačidlá, zoznamy faktov, štatistiky, tipy, citácie, obrázky a kód. |
| Prepísať návrh AI NOVÁ | AI navrhuje odpoveď; agenti prepisujú pre tón, detail alebo dĺžku. |
| Ukazovateľ písania NOVÁ | Ukazuje "typovanie..." zatiaľ čo agent skladá, tak to cíti človek. |
| & Prepnúť prepnutie príloh správy NOVÁ | Agenti posielajú súbory; kontrola nad uploadmi klienta. |
| Výber emoji NOVÁ | Vizuálny smajlík v widgete a agent paneli nástrojov. |
| Emoji reakcie NOVÁ | Reagujte na správu s emoji pre rýchle uznanie bez písania. |
| Šepky (vnútorné poznámky) NOVÁ | Neviditeľný agent-na-agent vlákno poznámky zákazník nikdy nevidí. |
| Vstup hlasu (Mic Button) NOVÁ | Hovorte svoju správu hlasom za textom v widgete. |
| Upraviť / Odstrániť správu NOVÁ | Fix preklepy alebo odstrániť poslaný text (admin-gated). |
| Závit NOVÁ | Skryť vlákna do stanoveného času; automaticky sa povrchové. |
| Comment NOVÁ | Archív a nearchívne ukončené chaty. |
| Nečítaná správa NOVÁ | Neprečítané počíta pre admin a klienta; nikdy nenechajte si ujsť novú správu. |
| Exportovanie rozhovoru NOVÁ | Exportovať prepis a prílohy pre súlad alebo záznamy. |
| Kvalita a analýza | |
| CSAT / Hodnotenie po chate NOVÁ | Konfigurovateľný post-chat rating pohodu na meranie CSAT a zlepšenie kvality agenta. |
| Nasadenie & prispôsobenie | |
| Podpora pre viacerých hráčov | Jeden pracovný priestor pre každú vlastnosť, každá tematická nezávisle a všetky zdieľajú jednu schránku. |
| Bieloslucháčske značky | Pravá biela značka: farby, písma a meno agenta. Odstráňte "Powered by OpsIQ" na Business. |
| Svetlo a tmavá téma Auto-Follow | Automaticky sledujte OS tému návštevníka, alebo sa zamknite podľa voľby. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Pod 60KB gzipped, async, bez konfigurácie a nulová dispozičná zmena, takže sa načíta 1s na 3G. |
| Inštalácia schránky PWA | Nainštalujte agenta ako PWA s push. |
| Vlastné farby a gradienty NOVÁ | Skinnable widget, tlačidlá a schránka, s vlastnými farbami a gradienty všade. |
| Vlastné písmo & kopírovať NOVÁ | Preškrtnite meno agenta, správy a etikety na webe. Každé slovo môže byť vaše. |
| Prednastavené polohy widgetu NOVÁ | Štyri rohy alebo vlastné, plne reagujúce. |
| Bezpečnosť a súkromie | |
| Súkromné podľa štandardného | Žiadne stopovače tretích strán; totožnosť prostredníctvom podpísaného žetónu; súhlas a zachovanie vynútené. |
Často kladené otázky
Otázky na rozhovor, odpovedal.
Všetko, čo tímy požiadať, než sa pustí widget na: výkon, identita, odovzdanie a prispôsobenie.
Nie. Načítava asynchrónne po interaktívnej stránke, beží pod 60KB gzipped JS a nikdy neblokuje renderovanie. Testujeme na skutočných zariadeniach s nízkou šírkou pásma a nahráva pod sekundou na 3G s nulovou dispozíciou.
Prihlásení zákazníci sú uznaní prostredníctvom podpísaného tokenu identity prešiel s chatom, rovnaký mechanizmus za prihlásený-iba cielenie. Ich meno, stav účtu, nedávne objednávky a cesta sa zobrazí na návštevníckej karte, bez "overenie e-mailovej" slučky.
To hovorí tak a ponúka odovzdanie. Konfigurovateľný: cesta do oddelenia, fronty pre agenta, alebo vytvoriť lístok s pripojeným konverzácie. Každá vynechaná otázka je tiež zachytená ako návrh KB: draftovaný článok schválite & Publikovať jedným kliknutím.
Nie. Toto je rozhovor na vašich webových stránkach, ktorý je orientovaný na zákazníka. Správca Chat AI je samostatný widget, ktorý váš tím používa v backende na prevádzku podnikania a inžinier vašich serverov chatovanie: požiadať o živé fakturácie, lístky a CRM a spustiť podpísané, schválené akcie, alebo pripojiť server a mať to SSH do čítať a upravovať kód, spustiť príkazy, sledovať zdravie a skenovať bezpečnosť, všetky zálohované a auditovaný.
Áno. Nastavíte ho podľa pokynov AI vo vašom OpsIQ admin, na povrch (admin, zákazník, písanie), s živým náhľadom, ktorý ukazuje presný preložený prompt AI dostane.
Áno. Pre overeného, prihláseného zákazníka beží iba na čítanie pohľady proti ich vlastné účet: zostatok, faktúry, služby, domény, predplatné a ich vstupenky. Je to rozmiestnený na základe identity, takže len niekedy vidí, že údaje zákazníka, nikdy nikoho iného, a nikdy neuvažuje, kedy nemôže potvrdiť.
Môže konať, bezpečne. Keď sa zákazník opýta, otvorí smerovaný lístok napísaný vo svojom vlastnom hlase prvej osoby, súbor žiadosti o vrátenie peňazí pre človeka schváliť, alebo ruky preč na pravej tím. Všetko, čo pohybuje peniaze alebo zmeny účtu je podaný na schválenie, nikdy vykonané AI. A každá schopnosť je schopnosť môžete zapnúť alebo vypnúť na pracovnom priestore.
Je uzemnený a čítaný iba predvolene. Odpovede pochádzajú z vašej znalostnej základne plus vlastné živé dáta zákazníka, nie otvorený web, a tvrdé ochranné zábradlia zastaviť to tvrdiac akciu, že nevzal alebo citoval číslo vstupeniek alebo rovnováhu, ktorá nie je skutočná. Ak to nemôže potvrdiť niečo, hovorí to a ponúka rozdávanie.
Áno. Jedna pracovná plocha prevádzkuje každú nehnuteľnosť, ktorú vlastníte. Každá stránka má svoju vlastnú tému, kopíruje a proaktívne pravidlá, ale zdieľa jednu schránku agenta, znalostnú základňu a analytický pohľad. Nové stránky dedia svoju základňu automaticky.
Len keď niečo skutočne potrebuje sledovanie. Chat sa vyšplhá do rodného lístka s plnou prepisom, návštevnou kartou, cestou a prílohami prenášanými a časovače SLA začínajú automaticky. Žiadne znovu-vysvetľovanie.
Áno. Vaše farby, gradienty, písma, kópie, meno agenta a avatar sú konfigurovateľné z vášhoOpsIQadmin. Na obchodné plány môžete odstrániť "Powered byOpsIQ"úplne, a widget nasleduje svetlo / tma automaticky.