Огляди та CSAT · голос замовника
Відгуки, в контексті.
Побудувати та публікувати багатомовні опитування по сторінках розміщених сторінок, віджетів сайтів і вбудованих рельєфів. Потім вкажіть CSAT, NPS, квиток, чат, Допомоги центр, AI-відповідач, зовнішній перегляд та користувацький зворотний зв'язок у одному нормалізованого робочого процесу з власниками, пріоритетами, дотримуючись та свідчено аналіз штучного інтелекту.
10 Джерела клієнтівХостред · Віджет · вбудовуванняДоставка по сайтуЕвіденс-посилання AI
Поставити питання в потрібний момент
Summarised AI для вас
ЦЕНА ЗА ЧАС:
Голос замовника
Зворотній зв'язок, вимірюється і діяли на.
10 джереласигнали клієнтів, один індекс
0–100нормалізований по метричним типам
7 Спадщиназ нових через вирішені
ВідправленняБрифи AI зберігають свої джерела
Голос Замовника · реєстр джерел
Десять сигналів клієнтів. Один операційний індекс.
OpsIQ зберігає, де кожен сигнал прийшов з, переводить на відміну від метрики до спільного 0–100 масштабувати, і зробити кожен елемент реальної роботи вашої команди самостійно.
ВОЙС СУСТОМЕР82Універсальні / 100
NPS_CSAT_ЦЕНА ЗА ЧАС:ЗіркиПанчохиЗручний
Оригінальний метричний затриманий. Нормалізовані показники додано.
РОБОТАНепристойна інтекція
- 1НОВИНКАджерело індексовано
- 2Трейдпріоритет + теги
- 3Вступвласник + команда
- 4РозчинЗавершення виконання
БІГНЕСТема, відвантаження та впевненістьВиключні дані ідентифікаторів, що зберігаються
Внутрішнє дослідження якості AI регулюється окремо і не підраховується як відгуки клієнтів.
Оглядова майстерня · збір та доставка
Проектування інструменту. Зустріти клієнтів, де вони є.
Почати з шаблону або порожній полотно, будувати багатосторінкові питання та розгалуження, попередньо переглядайте реальний час розміщення, потім явно публікуйте на сторінку розміщеного сайту віджету або в режимі онлайн.
ЖИТТЯ ПРОДУКЦІЇ
Один студії. Три поверхні доставки. Один регулюється релізом.
Почати з короткого, шаблону, імпорту або порожній полотно. Викладати питання, розгалуження, забивання, результати та завдання; порівняти варіанти до авторизованого оператора публікує неперервний реліз.
01КРЕДИТКороткий, AI, шаблон або імпорт
02ДИЗАЙНЛогічні, забивні та 20 Теми
03ДИТЯЧИЙСторінка, віджет, посольство та QR
04ГУРНПорівняйте, затверджувати та публікувати
ПРАВИЛЬНІNPS · CSAT · CES · дослідженняРУНТІЯГалузі · валідація · забиванняАРГЕТИНГАудиторія · графік · контекстКОМПЛЕКСВерсія · перевернути · негайний реліз
Студія "Огляд"Огляд робочого простору · жити
Автоплівка
ДОСТАВКА ЦЕНТР
АудиторіяПриватні запрошенняПоходиA / B розгортанняТоргові поїздкиПідпишіться на розсилкуІмпорти + релей
Побудувати один раз, заморожити аудиторію, відкликати доступ до запрошення при необхідності, сприяти розгортанню виграшу та повторення підписаних заходів з доставки без втрати інтрибутції.
КОНТРАКТ ЛАГІЇ
Зайшов сторінку + посольство: за допомогою локального або відповідного відвідувача, тільки ви можете скористатися перекладеними мовами опитування.
Квиток CSAT: Електронний ресурс для отримання інформації про файли cookie та інших послуг, які ви можете використовувати в одному місці. Пост-чат: може слідувати за мовою розмови, з системою мови як випадання.
ОцінкаДжерелоСтанПовідомленняПріоритет
92 / 100Чат CSATТрейдВідправка AI була миттєвою.Нормативно-правова форма
74 / 100Центр допомогиВступПотрібні кроки налаштування очистки.Висока якість
26 / 100Квиток CSATНОВИНКАНадія плутати мене.Урбан
Один вхідний блок · рахунковий робочий процес
Кожен сигнал стає власна робота.
Зчитуйте елементи, відставте адміністратора або команду, встановіть статус і пріоритет, додайте теги та нотки, а також налаштуйте або доповнивши їх без втрати оригінального джерела або глибокого посилання.
Джерела адаптерів підтримують заправку, припливні курсори та конденсацію. NPS, CSAT, CES, зірки, великий палець і корисність тримати їх оригінальним значенням під час отримання спільного 0–100 бал за звітність крос-джерело.
Satisfaction Intel · вимірювати та відновити
Дивитися досвід. Збережіть відносини.
У своїй роботі ми використовуємо найсучасніші рішення, які забезпечують високий рівень сервісу.
Голос ЗамовникаЗворотній зв'язок · 21 нові сигнали
ДАНІВідповіді на обстеження, чат та квиток CSAT, Допоможи Центр корисності, рейтинги AI-анкерів і зовнішній зворотній зв'язок надходять в одну незворотну чергу.
Нормалізація на відміну від показників, не стираючи їх значення, після чого призначає власника, статус, пріоритет, ноти та регулюється.
Порівняти продуктивність праці, штучний інтелект та самообслуговування; зберегти поради з питань заключення джерел; експортувати його і повернутись до точної поїздки клієнтів.
NPS · жива класифікація
0–10 Відповіді сортувати себе в один номер лояльності.
Запитайте про те, що ви запропонуєте лояльність (як правило, ви можете рекомендувати нам?) і OpsIQ робить математику. Кожен 0–10 відповідь на краплі в правий відро: 0–6 детрактор, 7–8 пасивний, 9–10 пропагандист.
Нетто Промотера Оцінка призводить до кожного відгуку, промотор відсотків мінус детрактора відсотків і трендується за часом, щоб ви могли бачити переміщення лояльності, не просто знімок.
Як ви можете рекомендувати нам?
012345678910
6
8
10
62% промоторів-14% детрактори+48 NPS
Все включено
Повна поверхня зворотного зв'язку, в одному місці.
Студія "Огляд"
Почати з AI, шаблону, імпорту або порожній полотно; побудувати логіку та результати, порівняти варіанти і публікувати керований реліз.
Десять джерел клієнтів
Випробування Unifies, відгуки та відповіді на сайт, чат, квитки, AI, Центр допомоги, відгуки і користувацькі заборгованості.
Нормативний зворотний зв'язок
Консерви NPS, CSAT, CES, зірки, великий палець і корисність при додаванні порівняння 0–100 бал.
⚖️Як порівнювати
Збірник та збірка Операції з зворотним зв'язком.
Стек-версія автономного дослідження оптимізована навколо форм і реагування. OpsIQ _1 дає відповіді на операційну модель з урахуванням зворотнього зв'язку, що вже виробляється за допомогою підтримки, знань, AI відповідей, відгуків та власних інтеграцій.
| Що таке питання | Стійка обстеження стенду | OpsIQ Опитування + Голос Замовника |
|---|---|---|
| Первинний блок робіт | Огляд та відповіді | Огляд плюс пункт зворотного зв'язку |
| Клієнт-підпис | Оглядові канали та підключені імпорт | 10 рідних типів джерел |
| Перехід-метричний порівняння | Конфігурація за опитування/репортаж | Оригінальний метричний + нормалізований 0–100 |
| Підтримувані лінії | Вимагає ідентичності та приходу на картографію | Відомий чат, квиток, відповідь та джерела AI-answer |
| Операційний процес | Рецензування та інтеграція | Власник, команда, статус, пріоритет, ноти та контроль |
| Аспірантура | Вечеря за допомогою інструменту та конфігурації | Запуск, впевненість, обмеження та точний доказ ID |
| Внутрішній рівень якості | Залежно від підключеної системи | Виключені з зворотного зв'язку клієнтів |
| Обслуговування джерел | Залежно від кожного інтегрування | Заповнення, курсор, повторення та конденсація |
Можливості, які залежать від постачальників і плану. Це порівняє архітектуру продукту, не претендує на те, що кожен продукт обстеження автономного дослідження має однакові ліміти.
Повний список функцій
Все в Опитування та CSAT.
Кожна можливість, групований. ★ позначається на виворітному режимі.
| ЕКСПЕРТИВНІСТЬ | Що це робить |
|---|---|
| Колекція | |
| Пост-ремісія CSAT опитування електронної пошти ★ | Авто-emails одностороннє опитування, що налаштовується після закриття квитка; чистий_CSS, без входу. |
| Рейтинги ★ | 1–5 зірочки або пальці в кінці розмови, прикріплені до чату і агента. |
| Адреса електронної пошти ★ | Відправляється з різними послідовними записами в розмовній мові, змінює тему розмови та пам'ять без другого виклику AI-аналізу і зберігає деномінатор від in-chat CSAT. |
| Налаштування обстеження | |
| Посилка на виїзне опитування ★ | Паблік до розміщеної сторінки, віджету або в лінію згортання; підтримка-тригердований CSAT залишається прив'язаним для його походження розмови або квитка. |
| Центр доставки ★ | Опери, віджети, посольства, імпорт, тригерні набори, аудиторії, кампанії та розгортання A/B; сприяють переможцю без втрати історії релізу. |
| Архітектор AI Survey ★ | Поверніть звичайний короткий опис у редагований проект опитування, генеруйте настановки для цілей, перевірте кожен поле та публікуйте лише після огляду оператора. |
| Аудиторія, запрошення та контроль кампанії | Визначте та заморожуйте аудиторію, виписку або відкликати приватні токени запрошення, запускові кампанії і зберігайте приплив на кожну відповідь. |
| Події та події на QR-додатках | Створіть QR-ready записи та заощаджуйте, перевірте, запустіть або перетворюйте автентичні вебгоки доставки без втрати анкети чи розсилки. |
| Огляд студії з переглядом Live Runtime ★ | Візуальний конструктор плюс підписаний попередній перегляд в режимі реального часу на робочому столі, планшеті та телефоні. |
| Запити на опитування | Побудувати та перезамовити багатий комплект поля в межах опитування вашого плану. |
| Багаті поля та вірування ★ | Налаштуйте питання, що встановлюється з підтримуваних типів поля та правил валідації, потім розташуйте його по сторінках. |
| Три поверхні доставки | Запустіть опубліковане опитування на сторінці OpsIQ_-hosted, всередині віджету або в якості вбудованої збірки. |
| Цільова та амперлінг | Цільова сторінка, географія, пристрій, контекст відвідувачів, графік та зразок; невідомі умови не закриваються. |
| Галузі, Scoring & Outcomes | Контроль шляху через питання і карти, що обчислюються бали для регулювання екранів результатів. |
| Політика місцевого самоврядування | Прикріпіть мову опитування або поставтеся до відвідувача, виконуючи тільки переклади, доступні для проведення опитування. |
| Версія Порівняйте, Публікація та ревертація | Порівняйте версії до явного опублікування створює незмінну версію, після чого повертаємо на попередній випуск при необхідності. |
| Дякую за налаштування екрану | Настроювання заголовка та повідомлення на екрані після підключення. |
| Підтвердження кнопки Текст | Настроювання власної етикетки CTA на кнопку подачі. |
| Налаштування Назва опитування | Налаштуйте назву опитування та смайлики. |
| Розробка сайтів | |
| 20 Сторінка Виставки & Теми | Виберіть макет і підпорядковану тему самостійно, потім рефінувати фірмову копію, колір, тип, ширина, радіус та підтримка презентаційних контрольів. |
| Користувальницькі редактори кольорів | Повний колірний пікіратор з входом шестигранної форми на кожному елементі. |
| Контроль типографії | Розмір заголовка, кутовий радіус, ширина та розмір кнопки. |
| Відповідальний перегляд Runtime | Ознайомтеся з реальним підписаним часом робочого столу, планшета та шириною телефону до публікації. |
| Опубліковано презентацію | Тримайте доставку, що відповідає за розміщену форму, віджет та вбудовані поверхні. |
| Безпека та конфіденційність | |
| Ознайомлені попередні сесії ★ | Коротко проживали підписані попередні переглядачі, які здійснюють час роботи без написання відповіді або аналітики. |
| Робочий простір-Scoped Доступ ★ | Видання даних, видавничі операції та записи зворотнього зв’язку в їх робочому просторі. |
| Контрольні видання | Переліки доступу до робочих місць та додаткові подвійні адміністратори, які можуть випускати зміни. |
| Закриття фейл-розкладені | Цільова умова, яка не може бути визначена, не мовчить розширити аудиторію. |
| Питання обстеження | |
| Багатометричний зворотний зв'язок ★ | Затримки NPS, CSAT, CES, зірки, великий палець і корисність у своїй оригінальній формі і як нормалізований 0–100 значення. |
| Аналітика та звітність | |
| Десять джерел клієнтів ★ | Огляд, веб-сайт, чат, квиток, Довідковий центр, AI-розробник, огляд та спеціальні джерела надходять в одну модель зворотного зв'язку. |
| Уніфікований зворотній зв'язок | Переглядайте сигнал кожного клієнта з його джерелом, оригінальний метричний і нормалізований показник показників. |
| Читати стан та сім статусів | Знімок відгуку прочитано і перемістіть його через новий, тріаджований, в прогресі, очікування, вирішений, закритий або ігнорував. |
| Чотири пріоритети | Вирішуйте роботу як низька, нормальна, висока або термінова. |
| Адміністратор та командний знак | Поставити в власність адміністратора або команди замість того, щоб залишити зворотний зв'язок як невідомий звіт. |
| Теги, Примітки & Слідкувати | Додайте контекст роботи та записуйте, чи налаштовано клієнт. |
| Джерело здоров'я ★ | Обережно, що захоплює роботу і відновлює її через заправку, курсори, повторення, відновлення та зносу. |
| Джерело лінійки & глибокі посилання | Забезпечити вихідний тип і ідентифікатор джерела та посилання на вихідну взаємодію, де підтримується. |
| Огляд, тренди та сегменти | Досліджуйте нормалізований рух, джерело суміш, теми, відправлення, сегменти та детрактори. |
| Доставка Воронка & Атрибут ★ | Здійсніть відправлення, показаний, завершений і відхиляється як окремі деномінатори та атрибути їх на точну сторінку, віджет, посольство, запрошення або кампанію. |
| Аналіз та аналітика щодо результатів | Вдосконалення, результати опитування, поширення NPS, домен, країна, пристрій, канал і відповідь деталь; відкрити відповідь або зробити її підтримувані PDF запис. |
| CSV Експорт відповідей | Експорт робочих місць-скопд відповідей з захистом електронної пошти та їх опитування, версія та доставка лінійних даних. |
| Фільтр для кішок ★ | Якщо оператор не дає можливості їм пов’язатись з великими пальцями, то вони не можуть бути використані. |
| Satisfaction Intel ★ | Порівняти підтримку користувачів, відповідей на AI та самообслуговування в одному індексі при збереженні джерела та деномінатора за кожним видом. |
| Збережено звітність | Заощаджуйте звіти, завантажте відправлення або підтримуйтесь PDF відведення та по електронній пошті адміністратора, який не випробувано без зайвих форм. |
| Аналіз AI | |
| З'єднання, Червоноактний Dataset ★ | Аналіз використовує тільки настрочені вікна зворотного зв'язку і перевиключені поля, а не вихідні дані. |
| Відповідність-Linked Findings ★ | За допомогою збережених даних, що зберігає певні докази, джерела, впевненість, поріг конфіденційності та обмеження. |
| Поради щодо проведення тестових перевірок | Перегляд додаткових рекомендацій щодо AI для питань та доставки при збереженні всіх змін оператора. |
| Теми та сенсимент | Організовує відлік даних, що відповідають критеріям зворотного зв’язку без вирахування основних доказів. |
| Визначена падлогу | Випробувано стабільний результат падіння, коли відповідь моделі недоступна або ненавидима. |
| Відновлення інформації | |
| Детрактор & Дотримуйтеся результатів ★ | Принесіть низький рівень зворотного зв'язку в той же внутрішній робочий процес з нотами і дотримуючись завершення. |
Юридична адреса
Питання обстеження, відповіли.
Як працює звітний аналіз, нормалізація, робота над процесом та інформаційними даними.
Ten customer-facing sources: Survey Studio, website feedback, chat CSAT, post-chat email, ticket CSAT, ticket reply feedback, AI-answer feedback, Help Center helpfulness, external reviews and custom API or webhook ingestion.
OpsIQ зберігає оригінальні NPS, CSAT, CES, зірка, великий палець або корисність значення і додає нормалізоване 0–100 бал за звітність крос-джерело.
На сторінці OpsIQ-hosted, в віджеті або як вбудована збірка. У прямому ефірі використовується підписаний, скорочений робочий час і не збирає відповіді або аналітику.
Аудиції, приватні запрошення, кампанії, QR-трети, вбудовані розгортання та підписні передплати події. Відображається, що розпочато, завершені та звільнені події залишаються атрибутами точної доставки.
Запропоновані та вбудовані опитування можуть сконтактувати локальне або відповідати відвідувачу. Квиток CSAT зберігає свою електронну пошту і рейтингову сторінку в локалізації клієнтів. Пост-чат електронна пошта може слідувати мовою розмови, коли цей переклад доступний.
Звертаємо увагу, що один з семи штатів робочого процесу та чотири пріоритети, призначає адміністратор або команда, додаємо теги і ноти, а також відстеження через завершення.
У зв'язку з цим, видана дата зворотного зв'язування. Введений аналіз включає в себе кількість джерел, впевненість, обмеження та точну доказову особу, при детермінінісному попаданні, якщо результат моделі недоступний.
Підтримка користувачів, штучний інтелект та задоволеність самообслуговування; здоров'я джерела; докази зв'язуються брифінги; і власні реконструкція роботи. Силові рейтинги зберігають сукупну вагу без переповненої робочої коробки.
Без. Внутрішній сигнали якості регулюються окремо і виключаються з індексу Замовника.