Одноразове посилання підписана. ЧистийCSSпосадка. Ні логін.
Огляди та CSAT · голос замовника
Зворотній зв'язок в контексті.
Гарно часті CSAT і NPS підкаже, що відгуки захоплюють, коли він має справу: в кінці чату, після того як квиток вирішить, на виході Intent. Брендовані, стильно-посудові, світло і темні. Потім AI читає кожну відповідь і розповідає про те, що робити про це.
Авто-тригеризація післяЧистийCSS_, без-JS посадкаАналіз теми AI One-clickМаршрути детракторів на квитки
Поставити питання в потрібний момент
Summarised AI для вас
ЦЕНА ЗА ЧАС:
Голос замовника
Зворотній зв'язок, вимірюється і діяли на.
86%позитивне САТ, на панелі інструментів
Правий моментпісля-чат, пост-прокладка, вихідний вхід
Не- JSЧистий-CSS_, підписаний на посадку
1-ClickАІ-теги теми та дії
Під капюшоном · захоплення
Відгуки приходить в.
Пост-ремісійна електронна пошта, рейтинги в чаті та NPS, а також зворотна скринька, яка відображає кожну відповідь на винахід. Такий віджет, однакові квитки, однакові CRM; немає нового інструменту для збирання.
Зворотній зв'язок, що живе всередині потоку підтримки.
OpsIQ не болить інструмент опитування на боці вашого бізнесу. Так само віджет, квитки та CRM, які вже говорять про ваших клієнтів, запитують зворотний зв'язок в точному правому моменті, потім забивають його, маршруту і підніміть його для вас.
РозчинЗареєструватисяГолосуванняУВАГА
Дизайнерський оглядВІЗИТ ЕКСПЕРТ
ЗручнийПотрібні роботи
Прикріплюється до чату, агента та відділу.
0510
Час, глибина прокрутки або вихідний вхід, з ковпаками.
ГарантіїІнтенсивнийПослугиКонтактиУКР
5 зіркаready_to_buyНавісВідправка AI була миттєвою./pricing
4 зіркаПорівнятиПідтримкаНеобхідна установка очистки./features
2 зіркаexisting_clientРозсилкаНадія плутати мене./account
Зворотній зв'язок вbox · tagging
Кожна відповідь в одну папку, Сортувати за допомогою інтенту.
Відповіді на опитування відвідувачів, які відповідають земельним повідомленням, ви можете відфільтрувати за рейтингом, за допомогою Intent (читати, купити, порівняти, просто шукайте, існуючий клієнт) і за допомогою цього нечитуваного.
Кожен ряд здійснює рейтинг, повідомлення, сторінку, країну, пристрій та часовий сайт, так що ви читаєте двозіркову відповідь з повним контекстом, не в вакуумі. Один клік працює AI прохід, який теги і кластери теми для вас.
Заходи та відновлення
Від кількості до збережений замовник.
CSAT тренди, контекст відвідувачів та низький рівень відновлення сидять разом, тому відгуки стає операційною роботою замість звіту хтось перевіряє один раз на місяць.
Щоденне СБ, за команду та агент.
Середній рейтинг і кількість відгуків проламається агентом і відділом по всій території7, 30або90-денні вікна.
Оцінка подорожі з подорожчю.
Кожна відповідь надає сторінку, країну, пристрій, часовий доступ, особистість відвідувачів, чати та оригінальний квиток.
ПАРТНЕРСТВО/pricingНастільний пристрійПовернення відвідувачів#5524
Низький бал стає слідом.
З'являються детрактори в списку необхідних заходів і маршрут до квитка на відновлення з рахунком, коментарем, оригінальним квитантом і агентом, прикріпленим.
Відновлення інформаціїПріоритетна високаВласник присвоєноПовний комплект постільної білизни
NPS · жива класифікація
010__ Відповіді сортувати себе в один номер лояльності.
Запитайте одне питання, яке прогнозує лояльність (як правило, ви можете рекомендувати нам?) та OpsIQ робить математику. Кожен 010_ відповідь переходить у правий відро: 0___6_-детрактор, 7_8_ пасивний,9____10_____ промотор.
Нетто Промотера Оцінка призводить до кожного відгуку, промотор відсотків мінус детрактора відсотків і трендується за часом, щоб ви могли бачити переміщення лояльності, не просто знімок.
Як ви можете рекомендувати нам?
012345678910
6
8
10
62% промоторів-14% детрактори+48_ НПП
Все включено
Повна поверхня зворотного зв'язку, в одному місці.
Post-resolution CSAT
Auto-emailed after a ticket closes, with a single-use token and a pure-CSS star landing page, no login.
Net Promoter Score
0–10 question with a live promoter / passive / detractor split and an NPS trended over time.
In-chat ratings
Thumbs or 1–5 stars the moment a conversation ends, attached to the chat and the agent.
⁇ У ⁇
проти Випробувано з дослідженням, що передається в даній формі.
Це чудові самостійні інструменти дослідження.OpsIQне намагається перевершити дизайнера форм. Його перевага полягає у тому, що він знаходиться всередині потоку підтримки, який вже обслуговує ваших клієнтів: автоматично запускається у потрібний момент, має знання про особистість користувача і відправляється назад до тикетів і CRM без додаткових інструментів, які слід купувати, вбудовувати або узгоджувати.
| Що таке питання | Випробувано з дослідженням | OpsIQОпитування |
|---|---|---|
| Вбудований потік підтримки | Окремий продукт для інтеграції | Відданий: же віджет і квитки |
| Автозабезпечити після того, як квиток вирішує | Ручний відправник або зап клей | Автоматична пошта повідомлення |
| Рейтинг розмови в кінці | Не доступний | Один торкнутися всередині віджету |
| Знайте свій логін | Потрібні приховані поле картування | Ідентифікатор від віджету |
| Відповідність проведе сторінку та контекст подорожі | Що б ви проводите вручну | Сторінка, країна, пристрій, чат-лінія |
| Низький бал → Забронювати квиток | Експорт + інший інструмент | Маршрутизований на квиток відновлення |
| Пер-агент & пер-департмент СБ | Не її модель | Згорнути в панель |
| АІ читає та мітить теми | Графіки тільки; ви перекладаєте | Аналіз AI One-click + резюме |
| ЧистийCSS, No-JS рейтингова посадка | Хостований додаток JS | Рендери в будь-якій папці або браузері |
| Додаткова підписка на придбання | Так, на сидіння / відповідь | Включений в платформу |
Назви продуктів відносяться до своїх власників і використовуються тільки для порівняння ярмарку. Багато команд збігають виділеним інструментом опитування для одного з досліджень і використанняOpsIQдля постійного струму, в результаті CSAT і NPS.
Повний список функцій
Все в Огляди та CSAT.
Кожна можливість, групований. ★ позначається на виворітному режимі.
| ЕКСПЕРТИВНІСТЬ | Що це робить |
|---|---|
| Колекція | |
| Пост-ремісія CSAT опитування електронної пошти ★ | Авто-emails одностороннє опитування, що налаштовується після закриття квитка; чистий__CSS_, без входу. |
| Рейтинги ★ | 15_ зірок або великого пальцями в кінці розмови, прикріпленої до чату і агента. |
| Налаштування обстеження | |
| Авто-Triggered Survey Доставка ★ | Пожежна пожежа на конфігураційній затримці після закриття, опти-в робочому просторі, без ручної відправки. |
| Конструктор з живим переглядом ★ | Дизайн-студія "Дропед" з поточним переглядом: візуальний конструктор, без коду. |
| Запити на опитування | Необмежені користувальницькі питання, які ви можете включити і перезамовити. |
| Колекція адрес електронної пошти ★ | Додаткове, не залогове поле електронної пошти, що маршрути, захоплені призводить до продажу. |
| Параметри пошуку | Підсумки, центр або модаль: позиція опитування в будь-якій точці світу. |
| Тайм-Базовий Трігер (Делей) | Показати після15–600sзатримка (default)120s). |
| Спірайт-Діпп Трігер | Тригер на обраній глибині прокрутки, 10___95%. |
| Випадковий трикутник | Capture abandoning visitors as the mouse leaves the window. |
| Частотний фіксування | Капіталізація, день, тиждень або ніколи не, щоб запобігти втоми опитування. |
| Дякую за налаштування екрану | Настроювання заголовка та повідомлення на екрані після підключення. |
| Підтвердження кнопки Текст | Настроювання власної етикетки CTA на кнопку подачі. |
| Налаштування Назва опитування | Налаштуйте назву опитування та смайлики. |
| Розробка сайтів | |
| Тематичні пресети | Мінімаліст, Картка, смілива або користувацька: чотири стартові теми. |
| Користувальницькі редактори кольорів | Повний колірний пікіратор з входом шестигранної форми на кожному елементі. |
| Контроль типографії | Розмір заголовка, кутовий радіус, ширина та розмір кнопки. |
| Огляд Анімаційні стилі | Slide, Fade або Bounce вхідна анімація. |
| Брендинг Toggle | Показати або сховати OpsIQ кредит на опитуванні. |
| Безпека та конфіденційність | |
| Кекенки для інвалідності (Single-Use, Signed) ★ | Призначені, однокористувацькі токени не мають релей або спільного доступу, і ніякого входу на відповідь. |
| ЧистийCSSСтарший рейтинг Земельна ділянка ★ | No JavaScript: рейтингова сторінка надає в будь-якому клієнту електронної пошти, браузері або офлайн. |
| Робочий простір ізоляції ★ | Строго масштабування за робоче місце; не перехресний витік відповідей. |
| GDPR-Компліантний консенент | Опт-в за замовчуванням і поваги банера згоди на джерело. |
| Питання обстеження | |
| Негабаритний промотер-рейтинг (NPS) 0____10_ ★ | Автокласифікує промотор / пасивний / детрактор і компалює живу, модну NPS. |
| Аналітика та звітність | |
| Поверніть на Agent CSAT ★ | Середній рейтинг і кількість відгуків для кожного агента. |
| Закупівля CSAT розбиття ★ | Те ж метрики розірвалиться за допомогою відділу підтримки. |
| Зворотній зв'язок | Єдиний фільтрований вхід у вікно відповідей з повним контекстом за рядком. |
| Фільтри для класифікації Intent ★ | Автокласифікує відвідувачів: готовий_to_buy, порівняння, пошук та багато іншого. |
| Рейтинг-Одягнений фільтр | Фільтрувати папку 5★ вниз 1★. |
| Фільтр зворотного зв'язку | Покажіть лише прочитані відповіді та позначте їх як ви тривають. |
| Відстеження процентів на службі | Захоплення, яке обслуговування або продукт відвідувача цікавить. |
| CSAT KPI карти | Картки на рівні: відповіді, позитивна ставка, середня та щаслива кількість. |
| Графік трендів | Розрахунковий та середній рейтинг, що виділяється на добу. |
| 7 / 30 / 90-Дні Windows | Recalculate every metric across the chosen time window. |
| CSVЕкспорт САТ | Експорт забиток і дієсловатеми коментарів, що об'єднані до робочої зони. |
| Контекстна капуста відвідувача ★ | Кожна відповідь несе сторінку, країну, пристрій, часовий та ідентичність. |
| Редагування та опис НОВИНКИ | Відкривайте будь-яку відповідь на повноточні модалі, включаючи AI-інсайт. |
| Графік розподілу цін НОВИНКИ | Дивитися поширення відгуків по 1____5_ зірок на погляді. |
| Індекс розподілу НОВИНКИ | Відповіді про відкликання на етапі подорожі / неприпустимо. |
| Список пов'язаних відгуків НОВИНКИ | Смуга піхви для великих даних відповіді. |
| Високий рівень провідного графа ★ НОВИНКИ | Авто-знижки високоподаткові відповіді як гарячі призводить до продажу. |
| Клієнтський переклад Контекст ★ | Відповідає кожну відповідь на чат або подорож квитків, що призвело до нього. |
| Детекція пристроїв та браузера НОВИНКИ | Застібки мобільних / планшетних / настільних комп'ютерів та браузера використовуються. |
| Геолокація трекінг НОВИНКИ | Записи країни відвідувача з їх IP. |
| Час-на-Сайт відстеження НОВИНКИ | Захоплює, як довго відвідувача на сайті перед наданням зворотного зв'язку. |
| Повернення відвідувачів НОВИНКИ | Прапори, що повертаються відвідувачів, крім перших раз. |
| Клієнтський ідентифікатор ★ НОВИНКИ | Авто-посилання на профіль клієнта при вході в систему. |
| Аналіз AI | |
| Аналіз та розтягування AI зворотного зв'язку ★ | Читання всіх відповідей, тегів тем, записів, відправлень та написати резюме. |
| Промислово-Спеціальний AI Контекст ★ НОВИНКИ | А.А.40+ промисловий selector робить інтерфейс AI, який знає ваш бізнес. |
| Аналіз відчуттів ★ НОВИНКИ | Знімає позитивний / змішаний / негативний з числом нагородження. |
| Можливості AI-Generated ★ НОВИНКИ | Поверхів 3+ бетонні можливості продукту з зворотного зв'язку. |
| AI-Generated Immediate Дії ★ НОВИНКИ | Списки2+ попередні дії, які ви можете відписатися. |
| Топ Деманд & Топ Концерн ★ НОВИНКИ | Видобуток однієї найбільшої попиту і найбільшої точки тертя. |
| АІ шаблон Резюме ★ НОВИНКИ | Авто-викуповує візерунки по недавнього відгуку на звичайну англійську. |
| Відновлення інформації | |
| Список детракторів та маршрутизація слідів ★ | Маршрути низьких показників у квиток на вищу приватність з повним лінією. |
Юридична адреса
Питання обстеження, відповіли.
Усі команди просять до переходу на CSAT та NPS: термін дії, ідентичність, відновлення та аналіз AI.
Коли квиток вирішений, OpsIQЕлектронний лист клієнта на один-тап CSAT опитування затримкою, яку ви налаштовуєте (опція в робочому просторі). Вони клацають зіркою прямо з електронної пошти та землі на фірмовій, чисто-CSS____ рейтинг сторінки: немає логіна, без додатка та ні JavaScript. Посилання несе єдиний у використанні, підписаний можливість токен, тому його не можна поділитись або відтворювати.
Так. Запустіть 0_10__ Net Промотера питання, що класифікує респондентів у промоторів, пасивів та детракторів та компрацій живих NPS, поряд 1___5_ зірка CSAT та пальці рейтинги всередині чат-віджету. Кожна точка настроюється.
З'являються детрактори в виділеному списку запитів, а низький бал можна перевернути прямо в спостережний сервіс-відновлення квитка (з рахунком, коментар, оригінальний квиток і агент прикріплений) так ви можете закрити петлю перед замовником куртки.
Частотний ковпачок запобігає перепокладання. Захоплення за сеансом, днем, тиждень або ніколи, настроєний за опитування, і викликає повагу відвідувача (пост-чат, пост-кет, вихідний вхід, не навантаженні сторінки).
Так. Один клік працює AI, який відповідає тегам і кластерам у теми, обчислює рахунок відправлення та пишеться за вашим попитом, топ-попитом, 3+ можливостей продукту, 2_ + попередні дії та звичайно-англійська програма резюме, що знає вашу галузь з 40+ опцію selector.
Так. Дашборд CSAT розбиває середній рейтинг і відповідей нараховує агент і відділ по всьому світу7, 30або90-денне вікно, з щоденним модним графіком.
Так. CSV експорт показників та вербативних коментарів, що об'єднані до активної робочої простору, щоб ви ніколи не бачити дані про те, що інший десятик, за будь-який час доби.
Так. Опт-в за замовчуванням для неоцінних даних; додаткова контактна частина по відношенню до поля, а також декларування прапора згоди припиняється захоплення на джерело.