Nini maana ya neno la biashara?

OpsIQ huleta pamoja vyanzo kumi vya wateja: Studio ya Utafiti, maoni ya tovuti, chat CSAT, barua pepe baada ya kuzungumza, tiketi ya CSAT , majibu ya tiketi, maoni AI-answer, Msaada wa Kituo cha Msaada, ukaguzi wa nje na desturi API au kwa kutumia mtandao wa intaneti.

Jinsi ya kulinganisha metrics tofauti?

OpsIQ Inahifadhi NPS ya awali, CSAT, CES, nyota, kidole au thamani ya kusaidia na pia inahesabu kawaida0–100 Kutoa taarifa za chanzo cha habari.

Ninaweza kupata wapi utafiti wa kitaaluma?

Utafiti uliochapishwa unaweza kukimbia kwenye ukurasa wa wavuti wa OpsIQ-hosted, katika widget ya tovuti au kama embed inline. preview ya kuishi hutumia muda wa kusainiwa, mfupi na haikusanyi majibu au uchambuzi.

Jinsi ya kufanya utafiti wa lugha?

Uchunguzi uliosimamiwa na ulioingia unaweza kupiga eneo au mechi ya mgeni. Tiketi CSAT inaweka barua pepe na ukurasa wa rating katika eneo la mteja, wakati barua pepe ya baada ya kuzungumza inaweza kufuata lugha ya mazungumzo wakati tafsiri hiyo inapatikana.

Ni nini maana ya ripoti ya Intel?

Satisfaction Intel inalinganisha msaada wa binadamu, AI majibu na huduma binafsi, wachunguzi afya chanzo, inajenga ushahidi-kushikamana na anarudi alama ya chini katika kazi inayomilikiwa ahueni.

Utafiti & CSAT · Sauti ya wateja

Maoni, katika muktadha.

Kujenga na kuchapisha tafiti za lugha nyingi katika kurasa zilizokaribishwa, vilivyoandikwa tovuti na embedi za mtandao. Kisha kuunganisha CSAT, NPS, tiketi, chat, Kituo cha Msaada wa AI, ukaguzi wa nje na maoni ya desturi katika kazi moja iliyo kawaida na wamiliki, vipaumbele, ufuatiliaji na uchambuzi wa AI unaohusishwa na ushahidi.

Kuanza bure Angalia jinsi ya kulinganisha

10 Vyanzo vya watejaKuondolewa kwa widget · embedUwasilishaji wa lugha ya WatejaUshahidi wa AI

Kuuliza katika wakati sahihi

Kufukuzwa kwa ajili ya wewe

Maisha ya kuishi

Sauti ya Wateja

Maoni, kupimwa na kutenda.

10 Vyanzo vya vyanzoOrodha ya bidhaa, index moja

0–100Aina za kawaida za metriki

7 Mataifa yaKutoka kwa mpya kupitia ufumbuzi

Ushahidi wa KuunganishaWatoa huduma wa kuhifadhi vyanzo vyao

Sauti ya Wateja · Usajili wa chanzo

10 Ishara za wateja. index ya uendeshaji.

OpsIQ Inahifadhi ambapo kila ishara ilitoka, hutafsiri tofauti na metriki kwa pamoja0–100 Kiwango, na hufanya kila kitu kazi halisi timu yako inaweza kumiliki.

01Utafiti wa StudioMajibu ya utafiti

02Maoni ya tovutiMajibu ya widget

03Kuishi ChatMkutano wa CSAT

04Barua pepe ya Post-chatUfuatiliaji wa rating

05Tiketi za tiketiUamuzi wa CSAT

06Majibu ya MaoniMajibu ya Tiketi

07Majibu yaKiwango cha Wateja

08Kituo cha MsaadaMakala ya Msaada

09Ukaguzi wa njeMawasiliano ya Intelligence

10API Mtandao wa YahooMaoni ya desturi

Sauti ya mtangazaji82ya kawaida / 100

NPS ya PSCSAT ya CSATyaStars Stars ya StarsThumbs yaMsaada wa

Kiwango cha juu cha wastani kinaongezeka.

Kazi ya chiniUshahidi wa kutosha

1NewOrodha ya index
2WaliozaliwaMsingi wa msingi + tags
3Katika maendeleoWachezaji wa timu ya +
4KuundwaUfuatiliaji wa jumla

Kuwa na utajiriMandhari, hisia na kujiaminiTaarifa za siri zilizohifadhiwa

Ukaguzi wa ubora wa ndani unasimamiwa tofauti na haujawahi kuhesabiwa kama maoni ya wateja.

Utafiti wa · Kujenga na Kutoa

kutengeneza chombo hicho. kukutana na wateja wao popote walipo.

Anza kutoka kwa template au turubai tupu, kujenga maswali ya kurasa nyingi na matawi, preview kukimbia halisi, kisha kuchapisha wazi kwenye ukurasa uliohudhuria, widget ya tovuti au embed inline.

Maisha ya Kikristo kwa kiasi kikubwa Moja ya studio, tatu utoaji nyuso. moja kudhibitiwa kutolewa.

Anza kutoka kwa kifupi, template, kuagiza au kutupa tupu. tengeneza maswali, matawi, kufunga, matokeo na kulenga; kulinganisha matoleo kabla ya mwendeshaji aliyeidhinishwa kuchapisha kutolewa kwa isiyobadilika.

01Kuwa makiniKwa kifupi, AI, template au kuagiza 02Muundo waKwa mujibu wa kanuni, kufunga na 20 Mandhari ya mandhari 03Maisha yaUkurasa, widget, embed na QR 04yaKulinganisha, kukubali na kuchapisha

KuwasiliNPS · CSAT · UtafitiMuda waKujiandikisha · Uthibitisho · KuingiaKutishaMuda wa Kusoma · MazingiraUdhibiti waTafsiri · Kubadilishwa · Free

Utafiti wa StudioMtazamo wa Kazi · Kuishi

Magari ya

Studio ya KiswahiliKuzalisha, kutoa na kuchambua kila aina ya utafiti.

Maisha ya SURVEY12Mapendekezo ya4,286Sehemu ya184Kukataa kwa hiari64%Utawala wa sheriaMaoni ya tovuti

＋Kuwa makiniUtafiti mpya

Chagua kutoka kwa 20 Matokeo ya biashara, kuagiza utafiti, kuanza tupu au kuruhusu AI kuunda rasimu.

→

⌁Mtaalamu wa DesignUbunifu na Uchapishaji

Maswali, majibu ya jumla, 20 Mada za ukurasa, kulenga, toleo kulinganisha na kudhibitiwa kutolewa.

→

◔Anastaili yaUchambuzi wa analytics

Muda, funnel ya kukamilika na mgawanyiko kwa uwanja, nchi, kifaa na kituo.

→

▥Mapendekezo yaSauti ya Wateja

Kila majibu, rating na maoni katika widgets, viungo, embeds na barua pepe.

→

Kazi mpya ya SURVEYWatu watachukuliaje utafiti huu?

Chagua uzoefu wa mteja kwanza: ukurasa tajiri, widget ya tovuti iliyolengwa, au embed inline.

↔Uteuzi waUkurasa wa Standal & Link

Uchunguzi wa ukurasa kamili na anwani yake mwenyewe kwa ufikiaji, nambari za QR na kampeni.

Barua pepe tayari · QR tayari | Majibu

▢Tovuti ya widget

Waulize wageni waliosainiwa au wasiojulikana katika muktadha, kwa kulenga, sampuli na sheria za mara moja.

Kufungwa · Kushindwa Kuzuia

<>Inline ya Embed

Weka utafiti ndani ya bidhaa, portal, Kituo cha Msaada au ukurasa wowote unaodhibiti.

Inline · Developer tayari kwa kujibu

ⓘShiriki inaongeza mialiko ya kibinafsi na ishara zinazojirudia, barua pepeHTMLNambari ya QR na msimbo wa kuiga.

Kazi mpya ya SURVEYKufafanua utafiti unahitaji

Chagua matokeo ya biashara. Studio inalenga nyumba ya sanaa juu ya pointi kuthibitika kuanzia.

⌕ Kutafuta NPS, onboarding, churn, utafiti wa ...

◎Kiwango cha Promota

Kutathmini uaminifu na kutambua promota na wapinzani.

☆Furaha ya Wateja

Kuridhika baada ya huduma au uzoefu.

ϟJitihada za Wateja

Kupata msuguano katika kazi, msaada na safari ya bidhaa.

↗Bidhaa ya Soko la Pamoja

Kuelewa utegemezi na masoko ya ishara.

◴Maoni ya bidhaa

Jifunze nini kinachofanya kazi, kile ambacho haifanyi na ni nini cha kuboresha.

▣Baada ya kununua

Kusubiri baada ya tukio au utaratibu.

⌁Kuondolewa kwa churn

Kutambua sababu na kuokoa fursa.

◫Kuingia kwa Checkout

Kupata blockers uanzishaji wakati safari ni mpya.

♧Maombi ya maombi

Kukusanya, kufuzu na kuweka kipaumbele mawazo ya bidhaa.

Maoni ya bidhaaPicha ya simu · STANDONE PAGE

Kwa ajili yako5 fields · Undo · Redo

⋮ya yaJe, una mtazamo gani kuhusu bidhaa hii leo?inapohitajika

⋮Muda mrefu wa TEXTNi nini kinachofanya kazi bora kwako?

⋮Muda mrefu wa TEXTNi nini mnachotumaini zaidi kukipata?

⋮EMAILAnwani ya barua pepe

⋮Muda mrefu wa TEXTKama unaweza kuongeza kitu, itakuwa nini?

Maoni ya bidhaaJinsi ya kuunda · 20 Kuwaomba

🎨Ukurasa wa kubuniViungo na viungo vilivyounganishwa vinatumia muundo huu.

Picha ya LAHOT

Kulinganisha mandhariya muda mrefu.

Kulisha glasiMoja ya magari

Kundi la bendiUkumbi wa Sanaa

Brand ya Reli2 Vita vya msalaba

Nyaraka za nyarakaMalipo ya

Ukumbi wa MountBidhaa ya kwanza

Picha ya Them

Kadi ya kawaida

Focus ya

Aina ya Brand

Karatasi ya karatasi

Gradient ya kiwango

Usiku wa manane

Aurora yazindua

Pendaneni kwa upendo

Maisha ya milele

WatazamajiMaombi ya kibinafsiKampeni zaA / B ya usajiliSafari za QRKujiandikisha kwa WebhooksUchezaji wa + Replay

Kujenga mara moja, kufungia watazamaji, kufuta upatikanaji wa mwaliko wakati inahitajika, kukuza kupelekwa kwa kushinda na kucheza matukio ya utoaji saini bila kupoteza mchango.

Lugha ya Kuingiliana

Ukurasa wa nyumbani + embed: Pin locale au mechi mgeni; picker hiari inatoa tu kutafsiriwa lugha za utafiti.

tiketi ya ndege CSAT: Ukurasa wa barua pepe na rating hutumia eneo moja lililochaguliwa. Ujumbe wa maandishi: Unaweza kufuata lugha ya mazungumzo, na lugha ya mfumo kama kuanguka.

Vyanzo vya Wateja10

New18

Katika maendeleo7

dharura ya dharura3

Alama ya ScoreChanzoHali yaUjumbe wa UjumbeKabla ya

92 / 100Chat ya CSATWaliozaliwaUunganisho wa moja kwa moja ulikuwa wa papo hapo.Kawaida ya kawaida

74 / 100Kituo cha MsaadaKatika maendeleoInahitaji hatua za wazi zaidi.Juu

26 / 100tiketi za ndege CSATNewUchafu wa hewa ulinichanganya.dharura ya dharura

Inbox moja · Kazi ya uwajibikaji

Kila ishara inaonyeshwa kazi ya kujitegemea.

Vitu vya Marko vinasoma, pangia admin au timu, kuweka hali na kipaumbele, kuongeza vitambulisho na maelezo, na kusanidi au kukamilisha ufuatiliaji bila kupoteza chanzo cha awali au kiungo cha kina.

Vyanzo vya adapta vinasaidia backfill, mishale ya kuongezeka na upatanisho. NPS, CSAT, CES, nyota, Thumbs na kusaidia kuweka maana yao ya asili wakati wa kupata pamoja0–100 Kutoa taarifa za chanzo cha habari.

Kuridhika Intel · Kupima na kurejesha

Angalia uzoefu wako. Kuokoa uhusiano.

Sehemu moja ya kazi inayotambua ushahidi inalinganisha msaada wa binadamu, majibu ya AI na huduma ya kibinafsi; hutazama kila chanzo cha wateja; kisha hugeuka suala lenye nguvu katika kazi ya kurejesha.

Sauti ya WatejaMaoni ya inbox · 21 Ishara mpya

Maisha ya data

Mshauri wa MtaalamMadhara yaMarejeo ya kumbukumbu 63 · Juu ya 8, 2026

0Kwa upande wa 100Madhara ya· Majibu ya

Hakuna maoni ya wateja yaliyoandikwa pamoja na ishara hii.

Mtu binafsiambaye aliwasilisha maoni yake na hatua

NNabtech Digitalnet Limited[email protected] · Mkutano Mkuu wa kesho

Kazi ya chiniHali ya NewKabla ya JuuMmiliki wa Mmiliki Msaada wa msaada

Kukubaliana kwa hali yaKuridhika kwa kila huduma

Binadamu, AI na huduma ya kibinafsi kila mmoja anashikilia mstari wake mwenyewe.

65.7Kwa upande wa 100

Furaha ya jumlaKwa kila kipimo, index moja 64 Ishara za ishara

Kuridhika na kutoridhika23 Kuwa na furaha · 20 ya neutral. 21 Kutoridhika

64Ishara zilizopimwaAcross 6 services · last 12 months

Furaha kwa wakatiWeka rekodi ya kila siku, na kila wakati unawasilisha.

●Kwa ujumla kwa jumla●Binadamu binadamu●Majibu ya●Huduma ya kujitegemea

Binadamu vs AI vs huduma ya kujitegemea85.9Msaada wa kibinadamu23 Ishara ·2Kutoridhika45.5Majibu ya33 Ishara · 18 Kutoridhika100Maudhui ya huduma ya kujitegemea8 Ishara · 0 Kutoridhika

Kwa hudumaMajibu ya Maoni 45.5Chat ya CSAT 88.8Msaada wa KB 100

01ya bilaKila ishara ina chanzo chake.

Majibu ya utafiti, kuzungumza na tiketi CSAT, Msaada Kituo cha msaada, upimaji wa AI-mjibu na maoni ya nje kuingia foleni moja ya ukaguzi.

02Kuwa naMaoni ya kazi yanageuka kuwa kazi ya uwajibikaji.

Normalize tofauti na alama bila kufuta maana yao, kisha uwape mmiliki, hadhi, kipaumbele, maelezo na ufuatiliaji wa utawala.

03Uendelezaji waUshahidi utakuwa uamuzi.

Linganisha utendaji wa kibinadamu, AI na huduma ya kibinafsi; isipokuwa ushauri unaohusishwa na chanzo; uhamishe na kurudi kwenye safari halisi ya mteja.

NPS · Uainishaji wa kuishi

0–10 Majibu ya wenyewe katika kiwango cha uaminifu.

Kuuliza swali moja kwamba unatabiri uaminifu (ni kiasi gani uwezekano ni wewe kupendekeza sisi?) na OpsIQ ana hisabati. Kila 0-10 jibu inapungua katika bakuli kulia: 0-6 detractor, 7-8 pasiva, 9-10 mtangazaji.

Alama ya Promota ya Net inakubali kila jibu, promor asilimia minus Wapinzani asilimia, na ni mwenendo baada ya muda ili uweze kuona hoja ya uaminifu, si tu snapshot.

Ni kiasi gani unaweza kupendekeza sisi?

012345678910

Watangulizi wa0-614%

Malipo7-824%

Wahamasishaji9-1062%

62% Waendelezaji-14% Wapinzani+48 NPS ya

Kila kitu kilijumuishwa

Maoni ya jumla, katika sehemu moja.

Utafiti wa Studio

Anza kutoka kwa AI, template, kuingiza au turubai tupu; kujenga mantiki na matokeo, kulinganisha matoleo na kuchapisha kutolewa kwa utawala.

10 Vyanzo vya wateja

Inaunganisha tafiti, maoni ya tovuti, kuzungumza, tiketi, majibu ya AI, Kituo cha Msaada, ukaguzi na ingestion desturi.

Maoni ya kawaida

Inahifadhi NPS, CSAT, CES, nyota, thumbs na kusaidia wakati wa kuongeza sawa0–100 matokeo.

Kazi ya workflow Soma hali, hadhi saba, vipaumbele vinne, mmiliki na kazi ya timu, vitambulisho, maelezo na ufuatiliaji.

Ushahidi wa AI Mandhari, hisia na ujasiri huhifadhi vitambulisho halisi vya ushahidi, hesabu za chanzo na mapungufu yaliyoelezwa.

Chanzo cha Afya Backfill, mishale ya kuongezeka, replay na maridhiano hufanya chanjo ya chanzo cha ukaguzi.

Multilingual utoaji Pin utafiti locale au mechi mgeni; tiketi CSAT anaendelea barua pepe na rating ukurasa katika lugha moja.

Ukaguzi wa nje Waunganishaji wanaweza kuleta ukaguzi wa nje katika kazi hiyo ya ufuatiliaji wa wateja.

Taarifa ya Muhtasari, mwenendo, mandhari, hisia, sehemu na wapinzani wanaweza kuokolewa, kupakuliwa kama Markdown au PDF, na barua pepe.

⚖️Jinsi ya kulinganisha

Utafiti wa ukusanyaji na Shughuli za ukaguzi.

stack ya uchunguzi wa kawaida ni optimized karibu na fomu na majibu. OpsIQ pia inatoa majibu hayo mfano wa uendeshaji pamoja na maoni tayari yaliyotolewa kwa msaada, maarifa, majibu ya AI, ukaguzi na ushirikiano wako mwenyewe.

Nini maana ya	Uchunguzi wa Ufuatiliaji wa stack	OpsIQ Utafiti + Sauti ya Wateja
Kitengo cha Kazi	Utafiti na majibu	Utafiti wa pamoja na maoni ya
Taarifa ya Akaunti ya Wateja	Vituo vya utafiti na uagizaji wa kushikamana	10 Vyanzo vya asili
Ulinganishaji wa mita za mraba	Imetolewa kwa ajili ya utafiti / ripoti	Kiwango cha juu cha metrics ya kawaida0–100
Msaada wa line	Inahitaji utambulisho na ramani ya tukio	Mazungumzo ya asili, tiketi, majibu na vyanzo vya AI
Kazi ya workflow	Majibu ya uchunguzi na ushirikiano	Mmiliki, timu, hadhi, kipaumbele, maelezo na ufuatiliaji
Ushahidi wa kutembea	Vifaa vya kutumia na Configuration	Kukimbia, kujiamini, mapungufu na ID za ushahidi halisi
Kiwango cha Ubora wa Ndani	Inategemea mfumo wa kuunganishwa	Kuondolewa kwa urahisi kutoka kwa maoni ya wateja
Vyanzo vya Uhifadhi	Kwa kila hatua ya ushirikiano	Backfill, mshale, replay na upatanisho

Uwezo hutofautiana na mtoa huduma na mpango. Hii inalinganisha usanifu wa bidhaa, si madai kwamba kila bidhaa ya utafiti wa kawaida ina mipaka sawa.

Orodha kamili ya

Yote yaliyomo ndani Utafiti & CSAT.

Kila mtu, kila kikundi, ★ alama ya kusimama.

Maonyesho ya	Nini cha kufanya
Utafiti wa ukusanyaji
Post-solution CSAT Email Survey ★	Auto-Emails nyota moja utafiti wakati configurable baada ya tiketi kufungwa; safi-CSS, hakuna kuingia.
Nyota ya ndani na Thumbs Ratings ★	1–5 Nyota au Thumbs mwishoni mwa mazungumzo, masharti ya chat na wakala.
Post-Chat Email Maoni ★	Inatuma ufuatiliaji tofauti katika lugha ya mazungumzo, hutumia mada ya mazungumzo na kumbukumbu bila wito wa pili wa uchambuzi wa AI, na inaweka mtawala wake tofauti kutoka kwa CSAT.
Uchunguzi wa Configuration
Uwasilishaji wa Utafiti ★	Kuchapisha ukurasa uliokaribishwa, widget ya tovuti au embed inline; CSAT iliyo na msaada inabaki imefungwa na mazungumzo yake ya asili au tiketi.
Kituo cha Utafiti wa ★	Kurasa za Operate, vilivyoandikwa, embeds, uagizaji, seti za kuchochea, watazamaji, kampeni na kupelekwa kwa A / B; kukuza mshindi bila kupoteza historia ya kutolewa.
Mhandisi wa Utafiti ★	Weka muhtasari wa lugha wazi katika rasimu ya utafiti inayoweza kuhaririwa, kuzalisha mwongozo unaolenga, kukagua kila uwanja na kuchapisha tu baada ya ukaguzi wa mwendeshaji.
Ukaguzi, Invitation & Udhibiti wa Kampeni	Kuwezesha na kufungia watazamaji, suala au kufuta ishara za mwaliko binafsi, kuzindua kampeni na kuhifadhi mchango juu ya kila jibu.
Safari za QR na Matukio yaliyosajiliwa	Unda pointi za kuingia kwa QR na kuokoa, mtihani, kukimbia au kucheza tena webhooks ya utoaji wa kuthibitishwa bila kupoteza utafiti au mstari wa kampeni.
Uchunguzi wa Utafiti na Live Runtime Preview ★	Mjenzi wa Visual pamoja na hakikisho lililosainiwa la runtime halisi iliyohifadhiwa kwenye desktop, kibao na simu.
Maswali ya Utafiti wa kawaida	Kujenga na kurekebisha kit cha shamba tajiri ndani ya mipaka ya utafiti wa mpango wako.
Utajiri wa mashamba na thamani ya ardhi ★	Kulinganisha swali lililowekwa kutoka kwa aina za shamba zilizosaidiwa na sheria za kuthibitisha, kisha uipakie kwenye kurasa.
3 Maeneo ya kutoa	Tumia utafiti uliochapishwa kwenye ukurasa wa wavuti wa OpsIQ-hosted, ndani ya widget ya tovuti au kama embed inline.
Kuhamasisha & Sampling	Lengo na ukurasa, jiografia, kifaa, mazingira ya mgeni, ratiba na sampuli; hali isiyojulikana hushindwa kufungwa.
Kusambaza, kusambaza na matokeo	Kudhibiti njia kupitia maswali na ramani alama zilizohesabiwa kwa skrini za matokeo zinazosimamiwa.
Sera ya Kilimo	Pin lugha ya utafiti au mechi mgeni, kufichua tu tafsiri inapatikana kwa ajili ya uchunguzi.
Tofauti ya Kulinganisha, Uchapishaji na Revert	Linganisha marekebisho kabla ya kuchapisha wazi inajenga toleo lisilobadilika, kisha kurudi kwenye kutolewa kwa awali wakati inahitajika.
Shukrani kwa ajili ya screen Customization	Kichwa cha kawaida na ujumbe kwenye skrini ya baada ya kuwasilisha.
Kuwasilisha Nakala ya Button	Weka lebo yako ya CTA kwenye kifungo cha kuwasilisha.
Utafiti wa Customization	Badilisha jina la utafiti na emoji.
Utafiti wa Design
20 Ukurasa wa Layouts & Themes	Chagua mpangilio na mandhari inayosimamiwa kwa kujitegemea, kisha kusafisha nakala ya bidhaa, rangi, aina, upana, radius na udhibiti wa uwasilishaji unaosaidia.
Mhariri wa rangi	Rangi ya rangi ya picker na pembejeo ya hex katika kila kipengele.
Udhibiti wa Typography	Ukubwa wa kichwa, radius ya kona, upana na ukubwa wa kifungo.
Maoni ya Runtime	Kutarajia runtime halisi saini katika desktop, kibao na upana wa simu kabla ya kuchapisha.
Uwasilishaji wa Presentation	Weka utoaji thabiti katika maeneo ya mwenyeji, widget na nyuso zilizoingia.
Usalama na faragha
Kujiandikisha kwa ajili ya mikutano ya Preview ★	Muhtasari wa muda mfupi uliosainiwa hufanya kazi ya kukimbia kwa maisha bila majibu ya kuandika au analytics.
Upatikanaji wa Kazi ★	Ufafanuzi wa utafiti, shughuli za kuchapisha na kumbukumbu za maoni zinawekwa kwenye nafasi zao za kazi.
Udhibiti wa Uchapishaji	Orodha ya upatikanaji wa nafasi za kazi na idhini ya msimamizi wa pili inatawala nani anaweza kutoa mabadiliko.
Malengo ya kushindwa	Hali ya kulenga ambayo haiwezi kuamua haipanua kimya hadhira.
Maswali ya utafiti
Multi-Metric Majibu ★	Inahusisha NPS, CSAT, CES, nyota, thumbs na kusaidia katika fomu yao ya asili na kama ilivyo kawaida0–100 thamani ya kitu.
Analytics & Taarifa
Vyanzo vya Wateja wa 10 ★	Utafiti, tovuti, chat, tiketi, Kituo cha Msaada, AI-answer, mapitio na vyanzo vya desturi kuingia mfano mmoja wa maoni.
Maoni ya Inbox	Tathmini kila ishara ya wateja na chanzo chake, metric asili na alama ya kawaida intact.
Soma Nchi na Nchi Saba	Maoni ya Marko yanasoma na kuihamisha kupitia mpya, triaged, katika maendeleo, kusubiri, kutatuliwa, kufungwa au kupuuzwa.
4 Mambo ya kwanza	Fanya kazi kwa kiwango cha chini, cha kawaida, cha juu au cha haraka.
Mkurugenzi na majukumu ya timu	Weka umiliki kwenye msimamizi au timu badala ya kuacha maoni kama ripoti isiyomilikiwa.
Tags, maoni & ufuatiliaji	Ongeza mazingira ya uendeshaji na rekodi ikiwa ufuatiliaji wa wateja umeundwa na kukamilika.
Chanzo cha Afya ★	Kutarajia ingestion chanjo na kurejesha kwa njia ya backfill, mishale, replay, kujenga upya na maridhiano.
Chanzo cha Lineage & Deep Links	Weka aina ya chanzo na kitambulisho cha chanzo na uunganishe nyuma kwa mwingiliano wa asili ambapo mkono.
Mtazamo, Mwelekeo na Segments	Kuchunguza harakati za kawaida, mchanganyiko wa chanzo, mandhari, hisia, sehemu na wapinzani.
Kusambaza vifaa vya michezo na vifaa ★	Weka kutumwa, kuonyeshwa, kuanza, kukamilika na kufukuzwa kama denominators tofauti na kuwaingiza kwenye ukurasa halisi, widget, embed, mwaliko au kampeni.
Maswali ya kila siku na majibu Analytics	Kutarajia kukamilika, matokeo ya swali, usambazaji wa NPS, uwanja, nchi, kifaa, channel na maelezo ya majibu; kufungua jibu au kuzalisha mkono wake PDF Rekodi ya.
CSV Majibu ya Export	Majibu ya nje ya kazi yaliyoonyeshwa na spreadsheet-formula ulinzi na utafiti wao, toleo na lineage ya utoaji intact.
Filter ya maudhui ★	Thumbs na nyota huweka ushawishi wao wa jumla bila kujaza kikasha cha kazi isipokuwa operator anawawezesha.
Sifa za Intel ★	Linganisha msaada wa binadamu, majibu ya AI na huduma binafsi katika index moja wakati wa kuhifadhi chanzo na denominator nyuma kila mtazamo.
Taarifa ya Kuokolewa	Hifadhi ripoti zinazoungwa mkono na ushahidi, kupakua Markdown au mkono / pato la PDF, na barua pepe msimamizi aliyesainiwa bila kufunua shamba la mpokeaji wa fomu ya bure.
Uchambuzi wa
Kuondolewa kwa dataset ★	Uchambuzi hutumia tu dirisha la maoni lililoundwa na mashamba yaliyobadilishwa badala ya dump data isiyofungwa.
Matokeo ya utafiti ★	kukimbia kuokolewa huhifadhi ID halisi za ushahidi, makosa ya chanzo, ujasiri, kizingiti cha faragha na mapungufu.
Ushauri wa Utafiti tu	Tathmini mapendekezo ya hiari ya AI kwa maswali na utoaji wakati wa kuweka mabadiliko yote yanayodhibitiwa na operator.
Mada na hisia	Kuandaa mifumo ya maoni ya mara kwa mara bila kuacha ushahidi wa chanzo cha msingi.
Kuondolewa kwa Fallual	Inazalisha matokeo thabiti ya kuanguka wakati jibu la mfano haipatikani au haliwezi.
Huduma ya kurejesha
Maoni ya Detractor & Ufuatiliaji ★	Kuleta maoni ya kupunguza uzito katika kazi hiyo inayomilikiwa na maelezo na kukamilika kwa ufuatiliaji.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Maswali ya utafiti, Alijibu.

Jinsi utoaji wa utafiti, normalization, kazi ya kazi, lugha na uchambuzi wa ushahidi-kuunganishwa hufanya kazi pamoja.

Vyanzo kumi vinavyotokana na wateja: Studio ya Utafiti, maoni ya tovuti, chat CSAT, barua pepe ya baada ya kuzungumza, tiketi ya CSAT , maoni yako ya jibu la tikiti, maoni yenye majibu ya AI-nakala, Msaada wa Kituo cha Usaidizi, ukaguzi wa nje na desturi API au kumeza kwa wavuti.

OpsIQ Inahifadhi NPS ya awali, CSAT, CES, nyota, kidole au thamani ya kusaidia na inaongeza kawaida0–100 Kutoa taarifa za chanzo cha habari.

Juu ya OpsIQ Ukurasa uliohifadhiwa, katika widget ya tovuti au kama embed inline. preview ya kuishi hutumia muda wa kukimbia uliosainiwa, mfupi na haikusanyi majibu au analytics.

Watazamaji, mialiko ya kibinafsi, kampeni, safari za QR, kupelekwa kwa kuingia na usajili wa tukio uliosainiwa. Sent, kuonyeshwa, kuanza, kukamilika na kufutwa matukio bado yanahusishwa na utoaji halisi.

Uchunguzi uliosimamiwa na ulioingia unaweza kupiga eneo au mechi ya mgeni. Tiketi CSAT inaweka barua pepe yake na ukurasa wa rating katika eneo la mteja. Barua pepe ya baada ya kuzungumza inaweza kufuata lugha ya mazungumzo wakati tafsiri hiyo inapatikana.

Mark ni kusoma, kuweka moja ya majimbo saba ya kazi na vipaumbele vinne, kumpa msimamizi au timu, kuongeza vitambulisho na maelezo, na kufuatilia ufuatiliaji kupitia kukamilika.

Uchambuzi uliofungwa, umebadilishwa na dataset ya maoni. uchambuzi uliohifadhiwa ni pamoja na makosa ya chanzo, ujasiri, mapungufu na vitambulisho vya ushahidi halisi, na kurudi kwa makusudi ikiwa matokeo ya mfano haipatikani.

Msaada wa binadamu, AI-mjibu na kuridhika kwa huduma ya kibinafsi; afya ya chanzo; maelezo ya ushahidi-kuhusiana; na kazi ya kufufua inayomilikiwa. ratings kimya kuhifadhi uzito jumla bila umati wa kikasha cha kazi.

Ishara za ubora wa ndani zinasimamiwa tofauti na zimetengwa wazi kutoka kwa sauti ya wateja wa index.