Palautus- ja peruutuskäytäntö

1Overview & our stance

Tämä palautus- ja peruutuskäytäntö selittää, miten peruutukset, alennukset ja palautukset toimivatOpsIQ Euroopan yhteisöjen komissio v. IrlantiOpsIQ Palvelusehdot ja sovelletaanOpsIQCloud (SaaS) -tilaukset ja Self-Hosted -lisenssit, jotka on hankittu Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech..., ...OpsIQ — www.nabtech.co.

Filosofiamme on yksinkertainen: Sinun ei pitäisi koskaan joutua maksamaan selvittää, onko OpsIQ on oikea sinulle. Ilmainen suunnitelma ja ei-kortti ilmainen kokeiluversio voit arvioida tuotteen ensin, minkä vuoksi meidän maksettu suunnitelmat laskutetaan luottavaisin mielin. Kun et maksa ja jotain vielä ei ole oikein, me mieluummin tehdä siitä reilua kuin tehdä siitä vaikeaa.

Jos ostostasi määrätään erillisellä allekirjoitetulla tilauslomakkeella tai yrityssopimuksella, kyseisen sopimuksen palautus- ja peruutusehdot ovat tämän politiikan mukaisia. Maksut käsitellään Stripe-, Paystack- ja/tai PayPal-periaatteella; palautukset myönnetään saman alkuperäisen maksun yhteydessä käytetyn prosessorin kautta. Mikään tässä politiikassa ei rajoita mitään sellaisia lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia, joita sinulla voi olla (ks. Lakisääteiset oikeudet).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ tarjoaa vapaa suunnitelma ja, jos saatavilla, a ilmainen kokeiluversio Maksulliset ominaisuudet ... maksukorttia ei tarvitse aloittaa. Tämä on tahallinen: aika päättää, sopiiko OpsIQ joukkueesi on ennen Kaikki raha vaihtaa kättä.

• -Ei. veloittamatta maksutonta oikeudenkäyntiäOikeudenkäyntiä ei voi hyvittää.
• Ellet peruuta ennen kokeilun päättymistä, kokeilu voi muuntaa maksullisen tilauksen ja maksutapa veloitetaan tuolloin voimassa olevan kurssin valittu suunnitelma. Teemme kokeilun päättymispäivän selväksi työtilassasi.
• Voit peruuttaa milloin tahansa oikeudenkäynnin aikana Tili → Laskutus Välttääkseen syytteen.
• Vapaa suunnitelma pysyy vapaana; palkallisen suunnitelman alentaminen vapaaksi suunnitelmaksi on suunnitelman muutos, ei palautus (ks. Peruutukset).

Tämän ensimmäisen kokeilun vuoksi jäljempänä kuvattujen tapausten ulkopuoliset palautukset ovat pikemminkin poikkeus kuin sääntö .

3Billing cycles — monthly vs annual

• Kuukausittaiset suunnitelmat uusitaan automaattisesti joka kuukausi. Kun peruutat, suunnitelmasi pysyy aktiivisena kuluvan kuukauden loppuun asti eikä sitä uusita; jo maksetut kuukausimaksut ovat yleensä palautettavissa, paitsi kuten on esitetty Rahan takaisin takaisinmaksun takuu sekä Laskutusvirheet.
• Vuosisuunnitelmat laskutetaan etukäteen 12 kuukauden ajan diskontattua efektiivistä korkoa käyttäen ja uusitaan vuosittain. Vuosisuunnitelmat alta.
• Automaattinen uusiminen: kaikki maksulliset suunnitelmat uusitaan automaattisesti tiedoston maksutapaa käyttäen, kunnes peruutat. Lähetämme vuosisuunnitelmien uusimismuistutuksen ennen jokaista vuosimaksua.

414-päivän rahat takaisin -takuu

Haluamme OpsIQ__:n olevan sopiva. Jos olet tyytymätön ensimmäinen maksullinen tilaus, voit pyytää täydellinen palautus 14 päivän kuluessa tämän alkulataus ottamalla yhteyttä [email protected].

• Takaus koskee Ainoastaan ensimmäinen maksullinen suunnitelma (yksi rahapalautus asiakas/työpaikka) ei uusimiseen, suunnitelmiin tai toistuviin ostoihin.
• Se kattaa toistuvan tilausmaksun. ei kattaa kohteita, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi ... pääasiassa tekoälyhyvityksiä ja mitattua käyttöä jo kulutettu, ja kertaluonteiset ammattipalvelut työtä jo tehty (ks. Lisäosat, käyttö ja tekoälyn hyvitykset).
• Ostajalle ei myönnetä tukea katumuksen vuoksi 14---ikkunan jälkeen, koska hän yksinkertaisesti unohtaa peruuttaa ennen uusimista tai jos tili on päättynyt sen rikkomisen vuoksi Ehdot tai Hyväksyttävä käyttötapa.

Tämän ikkunan ulkopuolella, voimme vielä tarjota parannuskeinon hyvässä uskossa aito Laskutusvirheet tai Palvelun toimintahäiriöt että ovat meidän vikamme . Puhu meille.

Katsellaan mitä on ja isn...

Edellä mainittuja ei-palautettavia eriä sovelletaan laissa sallittuun määrään; pakollinen lakisääteiset oikeudet Aina voitolla.

5How to request a refund

Palautuksen pyytäminen on yksinkertaista:

1. Sähköposti [email protected] tilisi sähköpostiosoitteesta (tämä auttaa meitä vahvistamaan pyynnön).
2. Sisällytä työtilan nimi, Laskun tai liiketoimen viite, ja lyhyt syy ... se auttaa meitä auttamaan sinua nopeammin ja parantaa tuotetta.
3. We... hyväksy2 pankkipäivät ja tavoitteena on tehdä päätös 5_ pankkipäivinä.
4. Jos vastaus on hyväksytty, tuki myönnetään alkuperäinen maksutapa alkuperäisen prosessorin kautta; ks. käsittelyaika alta.

Voit peruuttaa tilauksen itse milloin tahansa Tili → Laskutus Katso Peruutukset. Peruutus on välitön; rahallinen hyvitys (jos se on oikeutettu) menee edelleen läpi edellä.

6Cancellations & what happens to access & data

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa:

• Itsepalvelu Tili → Laskutus ntOpsIQ työtila, tai
• sähköpostitse [email protected] tilisi sähköpostista.

Mitä peruutus tekee: Se tulee voimaan nykyisen laskutusjakson loppu. Pidät pääsyn maksullisia ominaisuuksia, kunnes tämä aika päättyy, ja sinua ei veloiteta seuraavan jakson. Peruutus pysäyttää tulevat uudistukset . Se ei sinänsä laukaista hyvitys maksuja jo maksettu kuluvalta ajalta ( 14- päivän takuu sekä laskutusvirhe sääntöjä sovelletaan edelleen).

Tietosi: Cloudille voit viedä tietosi ennen pääsyn loppua ja tutkimuksen jälkeisen vientiikkunan aikana, joka on kuvattu Palvelusehdot sekä Yksityisyyden suoja. Tämän jälkeen, tiedot voidaan poistaa normaalin säilytysaikataulun. Suosittelemme viemään kaikki tarvitsemasi ennen kuin pääsyaika sulkeutuu.

7Vuosisuunnitelmat

Vuosisuunnitelmat laskutetaan kerran koko 12 kuukauden ajasta, ja vastineeksi saadaan alhaisempi efektiivinen korko.

• Vuosimaksut ovat yleensä ei palauteta, kun toimikausi on alkanut, paitsi 14-päivän rahat takaisin -takuu tai Laskutusvirhe.
• Harkintavalta: 14-päivän ikkunan ulkopuolella voimme harkintamme mukaan palauttaa käyttämättömät, Täysi Tietyissä tapauksissa voimme myös maksaa vuosikauden jäljellä olevista kuukausista, esimerkiksi jos laajennettuun palveluun liittyvää ongelmaa ei pystytty ratkaisemaan.
• Jos peruutat vuosisuunnitelman, se pysyy aktiivisena palkallisen kauden loppuun asti eikä uusita (sama malli kuin peruutukset).

8Lisäosat, käyttö ja tekoälyn hyvitykset

Jotkut maksut heijastavat resursseja, jotka käytetään heti kun käytät niitä:

• Tekoäly hyvittää ja mittaa tekoälyn käyttöä jo kulutettu ovat ei-palautetta . Jokainen tekoälypyyntö aiheuttaa todellisia, ei-palautettavia kolmannen osapuolen mallikustannuksia.
• Lisä- ja yli-ikämaksut jo käytössä olevien tuotantoyksiköiden (istuimet, viestit, varastointi, paikat jne.) osalta ei voida palauttaa varoja.
• Käyttämättömät, ennakkoon maksetut lisäsaldot ei automaattisesti hyvitetty, mutta voidaan tarkistaa tapauskohtaisesti, jos otat yhteyttä [email protected] ... jos ne on yhdistetty tukikelpoisen rahat takaisin pyyntö.

Tästä syystä ilmainen kokeiluversio Asiat: sen avulla voit arvioida todennäköistä tekoälyä ja lisäkäyttöä ennen talousarvion.

9Self-Hosted licences

Self-Hosted lisenssit oikeuttavat asentaa ja ajaa OpsIQ oman infrastruktuurin nojalla voimassa Nabtech lisenssi. Koska lisensoitu ohjelmisto on Toimitettu tärkeimmissä liikkeeseenlaskuissa:

• Itsekäytettyjä lisenssejä ovat ei palauteta, kun on annettu ja/tai aktivoitu, paitsi jos ei-kylmä lakisääteinen oikeus edellyttää muuta.
• Itsenäiseen käyttöön sidotuista järjestelyistä, muutoista tai ammatillisista palveluista aiheutuvia kertaluonteisia maksuja ei palauteta töiden suorittamisen jälkeen.
• Itse isännöidyssä lisenssissä olevat uusimis- tai tuki-/ylläpitotilaukset noudattavat tämän säännön määräyksiä (voi milloin tahansa; pääsy/päivitykset jatkuvat palkallisen määräajan loppuun).

Etkö ole varma, onko itse isännöity ajokortti oikea malli? [email protected] Ennen ostoa ... autamme mielellämme sinua valitsemaan pilven ja self-Hosted joten et osta väärää asiaa.

10Billing errors & duplicate charges

Aito laskutusvirheet korjataan aina.

• Kaksin- tai vahingossa suoritettavat maksut on palautettava kokonaan.
• Maksut voimassa olevan peruutuksen jälkeen tai sen jälkeen, kun on sovellettu alennusta, joka on pitänyt hakea takaisin.
• Virheelliset määrät (esimerkiksi väärin sovellettu suunnitelma tai vero) korjataan ja kaikki ylimaksut palautetaan.

Vain sähköpostia [email protected] Nämä korjaukset eivät rajoitu 14-day-takuulla . Laskutusvirhe on meidän virheemme korjata, edellyttäen vain aikarajoja maksuprosessorisi paikkoja palautuksissa.

11Chargebacks

Jos uskot, että sinua syytettiin virheestä, Ota yhteyttä [email protected] ensimmäinen ... suurin osa asioista ratkaistaan päivässä tai kahdessa ja paljon nopeammin kuin pankkiriita.

Maksunpalautus- tai maksuriita-asian aloittaminen ilman ensimmäistä yhteyttä meihin voi johtaa tilin keskeyttäminen odottamaan ratkaisua, koska kiistanalainen maksu jäädyttää taustalla liiketoimi. Pidätämme oikeuden riitauttaa chargesbacks uskomme kohtuullisen pätemättömiä ja periä liittyvät prosessorin maksut. Jos chargeback osoittautuu todellinen laskutus virhe puolellamme, me tietenkin tehdä se oikein.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Tämä politiikka on tarjolla Lisäksi, eikä rajoita, mitään pakollisia kuluttajansuojaoikeuksia sinulla on nojalla oman maan lainsäädännön.

• EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat etäostolla voi olla 14-päivän harkinta-aika jos laki sallii, tämän oikeuden käyttäminen oikeuttaa sinut saamaan palautuksen lain edellyttämällä tavalla.
• -Ei. digitaalinen sisältö ja palvelut, jotka pyydät meitä aloittamaan harkinta-ajan aikana, oikeus peruuttaa tai vähentää kun tarjonta on alkanut, siinä määrin kuin esimerkiksi laissa sallitaan, tekoälyn käyttö olet jo kuluttanut.
• Jos pakollinen lakisääteinen oikeus on ristiriidassa jonkin tämän politiikan kanssa, Lakisääteinen oikeus on etusijalla niiden, joilla on siihen oikeus.

Jos haluat käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeutta, ota yhteyttä [email protected] ja käsittelemme sen sovellettavan lain mukaisesti.

13Taxes & price changes

Verot. Hyvitykset, jos ne myönnetään, perustuvat OpsIQ:n tosiasiallisesti pidättämään nettomäärään. Sovellettavat verot (kuten arvonlisävero, tullimaksut tai myyntivero) hyvitetään vain siinä määrin kuin pystymme perimään ne takaisin tai oikaisemaan niitä asianomaisen veroviranomaisen kanssa.

Hintamuutokset. Voimme muuttaa aikataulujen hintoja ajoittain. Kaikki muutokset koskevat seuraavaa uudistamistasi, ja annamme sinulle kohtuullisen ennakkoilmoituksen ennen uusimista uuteen hintaan, jotta voit tarkistaa, alentaa tai peruuttaa etukäteen. Hintamuutokset eivät sinänsä ole perusteena hyvitykselle ajanjaksosta, josta olet jo maksanut.

14Changes to this policy

Saatamme päivittää tätä palautus- ja peruutuskäytäntöä tuotteidemme ja lain kehittyessä. Kun teemme materiaalimuutoksen, päivitämme Voimaantulo ja versio tämän sivun yläreunassa ja tarvittaessa ilmoittaa teille. Tämän politiikan versio käytännössä ostohetkellä sääntelee tätä ostoa, ellei laki edellytä myöhempää muutosta.

15Yhteyshenkilö

Olemme täällä auttaaksemme, ja me kuulemme aina mieluummin sinusta kuin olemme jumissa.

• Laskutus, peruutukset ja palautukset: [email protected]
• Yleinen tuki: [email protected]
• Yritys: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

Ota mukaan tilisi sähköposti ja laskun tai tapahtuman viitetiedot. Palvelusehdot.

Tämä asiakirja on avoin eikä ole oikeudellinen neuvonta; jos jokin tässä on tärkeää oman tilanteen, harkitse sen uudelleen oman neuvonantajan. Lopulliset ehdot ovat ne, jotka on allekirjoitettu määräys tai sopimus.