Sera ya Kurejesha na Kufuta

1Overview & our stance

Sera hii ya Refund & Cancellation inaelezea jinsi kufuta, kupungua na marejesho hufanya kazi kwaOpsIQwa mapato na matumizi ya fedha; ni sehemu yaOpsIQ Masharti ya Huduma na inatumika kwa usajili wa OpsIQ Cloud (SaaS) na leseni za kibinafsi zilizonunuliwa kutoka Anza Cloud (“Nabtech”, “sisi”, “sisi”), kampuni nyuma ya OpsIQ — www.nabtech.co.

Falsafa yetu ni rahisi: Lazima kamwe kuwa na fedha ili kujua kamaOpsIQNi sahihi kwa ajili yako. Mpango wa bure na jaribio la bure la kadi ya malipo hukuruhusu kutathmini bidhaa kwanza, ndiyo sababu mipango yetu iliyolipwa inatozwa kwa ujasiri. Unapolipa na kitu ambacho bado hakipo, tungependa kuifanya iwe sawa kuliko kuifanya kuwa ngumu.

Ikiwa ununuzi wako unasimamiwa na fomu tofauti ya utaratibu au makubaliano ya biashara, marejesho na kufuta masharti ya udhibiti wa makubaliano hayo ambapo hutofautiana na sera hii. Malipo yanachukuliwa na Stripe, Paystack na / au PayPal; marejesho hutolewa kupitia processor hiyo inayotumiwa kwa malipo ya awali. Hakuna chochote katika sera hii kinazuia haki yoyote ya watumiaji ambayo haiwezi kufutwa (tazama hapa). Haki za Msingi).

2Free plan & trial — try first

OpsIQKutoa kwa A Mpango wa bure Kwa kuwa, kama kuna uwezekano, a Kesi ya Uhuru Gharama za usajili – wote wawili Hakuna kadi ya malipo inahitajika kuanzaHii ni ya makusudi: wakati wa kuamua ikiwa OpsIQ inafaa timu yako ni Kabla ya kabla ya kabla ya Fedha yoyote inabadilisha mikono.

• Wewe ni Hakuna mashtaka ya kujibu wakati wa kesi ya bureHakuna chochote cha kurudisha kwa kesi yenyewe.
• Isipokuwa utaghairi kabla ya kesi kumalizika, jaribio linaweza kubadilisha kuwa usajili uliolipwa na njia yako ya malipo itashtakiwa kwa kiwango cha wakati huo wa mpango wako uliochaguliwa. Tutafanya tarehe ya mwisho ya jaribio wazi katika nafasi yako ya kazi.
• Unaweza kufuta wakati wowote katika kesi Akaunti ya Billing ili kuepuka kushtakiwa kwa namna yoyote.
• Mpango wa bure bado ni bure; kushuka kutoka kwa mpango uliolipwa kwa mpango wa bure ni mabadiliko ya mpango, sio marejesho (angalia upya). Kuondolewa kwa).

Kwa sababu ya mbinu hii ya kwanza ya kujaribu, marejesho nje ya kesi zilizoelezwa hapa chini ni ubaguzi badala ya utawala - jaribio limeundwa ili kuondoa haja yao.

3Billing cycles — monthly vs annual

• Mipango ya Mwezi Unapofuta, mpango wako unakaa kazi hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha kila mwezi na haujafanywa upya; ada za kila mwezi ambazo tayari zimelipwa hazirejeshwi isipokuwa kama ilivyoelezwa katika Dhamana ya Kurudishiwa Fedha Na kwa kuwa Makosa ya kulipa.
• Mipango ya Mwaka wanatozwa mbele kwa miezi 12 kwa kiwango cha ufanisi na upya kila mwaka. ada za kila mwaka zinashughulikiwa kwa kila mwaka. Mipango ya Mwaka Chini ya hapo.
• Auto-Renewal: Mipango yote iliyolipwa upya kwa kutumia njia yako ya malipo kwenye faili hadi ughairi. Tutatuma ukumbusho wa upya kwa mipango ya kila mwaka kabla ya malipo ya kila mwaka.

414Dhamana ya Kurudishiwa Fedha

TunahitajiOpsIQKama wewe ni mtu sahihi, basi ni lazima kuwa na wasiwasi. kwanza Malipo ya usajili, unaweza kuomba Malipo kamili ndani ya14Siku za siku ya malipo hayo kwa kuwasiliana na [email protected].

• kuhakikisha kuwa kuna Mpango wa kwanza wa malipo (sehemu moja ya fedha kwa wateja / nafasi ya kazi), sio kwa upyaji, mpango wa mabadiliko, au kurudia ununuzi.
• Hii ni pamoja na gharama za usajili wa mara kwa mara. Sio kwamba kufunika vitu ambavyo havirudishiwi na asili yao - hasa mikopo ya AI na matumizi ya mita tayari hutumiwa, na huduma za kitaaluma za wakati mmoja tayari zimefanyika (angalia Kuongeza, matumizi na mikopo ya AI).
• Refunds si zinazotolewa kwa ajili ya majuto ya mnunuzi baada ya dirisha la siku ya 14, kwa kusahau tu kufuta kabla ya upya, au ambapo akaunti ilisitishwa kwa uvunjaji wa Vigezo vya au Sera ya Matumizi ya.

Nje ya dirisha hili, bado tunaweza kutoa dawa kwa imani nzuri kwa kweli. Makosa ya kulipa au endelevu Kushindwa kwa Huduma Hii ni changamoto yetu – tuijadili.

Kwa mtazamo - ni nini na haiwezi kurejeshwa:

Vitu visivyo na kurejeshwa hapo juu vinatumika kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria; lazima Haki za kisheria Daima kuwa na kushinda.

5How to request a refund

Kuomba malipo ni rahisi:

1. Barua pepe [email protected] Kutoka kwa anwani yako ya barua pepe (hii inatusaidia kuthibitisha ombi).
2. Ongeza yako Jina la KaziKwa hiyo, Malipo ya kumbukumbu au shughuli, na sababu fupi - inatusaidia kukusaidia haraka na kuboresha bidhaa.
3. Tutakuwa Kutambua ndani ya2Siku za biashara Lengo la kufanya A Uamuzi wa ndani5Siku za biashara.
4. Ikiwa umeidhinishwa, malipo yatatolewa kwa wewe Njia ya malipo ya awali Kwa mujibu wa taarifa ya awali; tazama Muda wa usindikaji Chini ya hapo.

Unaweza kufuta usajili mwenyewe wakati wowote katika Akaunti ya Billing Kwa hivyo, kuona Kuondolewa kwaKufutwa ni papo; marejesho ya fedha (ambapo anastahili) bado inakwenda kwa hatua hapo juu.

6Cancellations & what happens to access & data

Unaweza kufuta maelezo yako wakati wowote:

• Self-kujihifadhi katika Akaunti ya Billing Ndani yakoOpsIQnafasi ya kazi, au
• Kwa njia ya email [email protected] kutoka kwenye akaunti yako ya Instagram.

Nini cha kufanya ili kufuta: Hii ina athari katika Mwisho wa muda wako wa sasa wa kulipaUnaweka upatikanaji wa vipengele vyako vilivyolipwa hadi kipindi hicho kinaisha, na hutashtakiwa kwa kipindi kijacho. Kufuta huacha upyaji wa baadaye - sio, yenyewe, husababisha marejesho ya ada tayari kulipwa kwa kipindi cha sasa (kifungu cha sasa). 14Dhamana ya Siku Na kwa kuwa Uhalifu wa billing Sheria bado zinatumika).

Data yako: Kwa Cloud, unaweza kuuza data yako kabla ya kufikia mwisho na wakati wa dirisha la usafirishaji wa baada ya muda ulioelezewa katika Masharti ya Huduma Na kwa kuwa Sera ya faraghaBaada ya dirisha hilo, data inaweza kufutwa kwenye ratiba yetu ya kawaida ya uhifadhi. Tunapendekeza kuuza nje kitu chochote unahitaji kabla ya kipindi chako cha upatikanaji kufungwa.

7Mipango ya Mwaka

Mipango ya kila mwaka hutozwa mara moja kwa kipindi cha miezi kumi na mbili kamili ili kubadilisha kiwango cha chini cha ufanisi.

• Malipo ya kila mwaka ni kwa ujumla bila ya kulipa kodi, wakati ambapoisipokuwa chini ya 14Dhamana ya Kurudishiwa Fedha Kwa ajili ya A Makosa ya kulipa.
• Uendelezaji wa Pro-Rata: nje ya14Katika siku zijazo, tunaweza kurudi kwa njia isiyo ya moja kwa moja. kamili Miezi iliyobaki ya muda wa mwaka katika kesi maalum - kwa mfano, suala la huduma ya kupanuliwa ambalo hatukuweza kutatua. Mikopo ya AI iliyohifadhiwa, nyongeza za matumizi na miezi ya sehemu hazikubaliwa.
• Ikiwa utafuta mpango wa kila mwaka, bado inafanya kazi hadi mwisho wa muda uliolipwa na kisha haifanyi upya (mfano sawa na huo kama Kuondolewa kwa).

8Kuongeza, matumizi na mikopo ya AI

Baadhi ya mashtaka yanaonyesha rasilimali ambazo hutumiwa wakati unapozitumia:

• Matumizi ya AI na matumizi ya mita za AI tayari yametumiwa Ni yasiyo ya kurejeshwa - kila ombi la AI linapata gharama halisi, isiyo ya kurejeshwa ya mfano wa tatu.
• Kuongeza na overage mashtaka kwa uwezo (seats, ujumbe, kuhifadhi, maeneo, nk) ambayo tayari kutumika ni yasiyo ya kurejeshwa.
• Kulinganisha, kabla ya kuongeza-juu mizani si moja kwa moja kurejeshwa lakini inaweza upya kesi kwa kesi kama wewe kuwasiliana [email protected] Kwa mfano, wakati wa kuwasilisha maombi ya Fedha nyuma maombi.

Hii ni kwa nini pia Kesi ya Uhuru Hii ina maana kwamba unaweza kufanya kazi na wewe kabla ya bajeti.

9Self-Hosted licences

Leseni za kibinafsi zinakuwezesha kufunga na kuendeshaOpsIQkatika mazingira yako ya kazi, kwa mujibu waNabtechKwa sababu programu ya leseni ni Kutolewa kwa taarifa muhimu:

• Leseni za kibinafsi ni yasiyo ya malipo mara moja iliyotolewa na / au kuanzishwaIsipokuwa pale ambapo hakuna mtu Haki ya kisheria Inahitaji vinginevyo.
• Uanzishaji wa wakati mmoja, uhamiaji au ada za huduma za kitaaluma zilizofungwa kwa kupelekwa kwa kujitegemea hazirudishiwa mara tu kazi imefanyika.
• Renewal au msaada / usajili wa kudumu unaohusishwa na leseni ya kibinafsi hufuata sheria za usajili katika sera hii (inawezekana wakati wowote; upatikanaji / sasisho huendelea hadi mwisho wa muda uliolipwa).

Je, si uhakika leseni binafsi mwenyeji ni mfano sahihi? [email protected] Kabla ya kununua - Tunafurahia kukusaidia kuchagua kati ya Cloud na Self-Hosted ili usinunue kitu kibaya.

10Billing errors & duplicate charges

Makosa ya kawaida ya kulipa kodi ni sahihi.

• Kushtakiwa kwa makosa ya ajali au ya kibinafsi Kurudishwa kwa jumla.
• Malipo baada ya kufuta halali Au baada ya muda mfupi, majani yataondolewa.
• Kiasi cha fedha zisizo sahihi (kwa mfano, mpango uliotumiwa vibaya au kodi) unarekebishwa na malipo yoyote ya juu.

Email ya [email protected] Marekebisho haya sio mdogo na dhamana ya siku ya 14- kosa la kulipa ni makosa yetu kurekebisha, chini ya muda tu wa kikomo cha wakati ambapo malipo yako ya usindikaji wa malipo kwenye marejesho.

11Chargebacks

Kama unaamini katika miujiza, wewe utakuwa na makosa. Tafadhali wasiliana [email protected] kwanza Masuala mengi yanatatuliwa ndani ya siku moja au mbili, na kwa kasi zaidi kuliko mgogoro wa benki.

Kuanzisha mgogoro wa malipo au malipo Bila kuwasiliana na sisi kwanza Inaweza kusababisha kusimamishwa kwa azimio la akaunti linalosubiri, kwa sababu malipo yanayobisha huganda shughuli ya msingi. Tuna haki ya kupinga malipo tunayoamini ni batili na kupata ada zinazohusiana na usindikaji. Ambapo malipo hugeuka kuwa kosa la kulipa kwa kweli upande wetu, tutafanya hivyo.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Sera hii inaandaliwa kwa Aidha, kwa, na haizuii, haki yoyote ya lazima ya ulinzi wa watumiaji unayo chini ya sheria ya nchi yako.

• Watumiaji wa EU / Uingereza Kununua kwa mbali inaweza kuwa na 14Kipindi cha siku ya baridi Kujiondoa kutoka mkataba. Ambapo sheria inaruhusu, kutumia haki hii inakupatia marejesho kama inavyotakiwa na sheria hiyo.
• Kwa ajili ya Maudhui ya digital na huduma ambazo unatuomba wazi kuanza wakati wa kipindi cha baridiHaki ya kuondoa inaweza kupotea au kupunguzwa mara tu usambazaji umeanza, kwa kiwango inaruhusiwa na sheria - kwa mfano, matumizi ya AI ambayo tayari umetumia.
• Kama kuna sheria inayopingana na kitu chochote katika sera hii, basi Haki ya kisheria yaendelea kwa wale wenye haki ya kufanya hivyo.

Ili kutekeleza haki ya kujiondoa kisheria, wasiliana [email protected] Kwa maelezo yako na tutashughulikia kwa mujibu wa sheria husika.

13Taxes & price changes

wa kodi. Refunds, ambapo nafasi, ni iliyotolewa juu ya kiasi wavu kweli kuhifadhiwa na OpsIQ. kodi husika (kama vile VAT, GST au kodi ya mauzo) ni refunded tu kwa kiwango sisi ni uwezo wa kufufua au kurekebisha yao na mamlaka husika kodi yasiyo ya malipo na ada ya usindikaji malipo inaweza kutengwa kutoka marejesho.

Mabadiliko ya bei. Tunaweza kubadilisha bei za mpango mara kwa mara. Mabadiliko yoyote yanahusu kutoka upya wako ujao, na tutakupa taarifa ya mapema kabla ya upya kwa bei mpya ili uweze kukagua, kupungua au kufuta kabla. mabadiliko ya bei sio, kwa wenyewe, sababu za marejesho ya kipindi ambacho tayari umelipa.

14Changes to this policy

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Kurejesha na kufuta kama bidhaa zetu na sheria inavyobadilika. Tunapofanya mabadiliko ya vifaa, tutasasisha sera hii ya Urejeshaji na Ufuta kama bidhaa zetu na sheria inabadilika. Tarehe ya Ufanisi na Toleo juu ya ukurasa huu na, ambapo inafaa, kujulisha. toleo la sera hii kwa kweli Wakati wa kununua yako Inasimamia ununuzi huo, isipokuwa mabadiliko ya baadaye yanahitajika kwa sheria.

15Mawasiliano ya mawasiliano

Sisi ni hapa ili kukusaidia, na sisi daima ingekuwa bora kusikia kutoka kwako kuliko kuwa kukwama.

• Billing, kufuta & kurudishwa: [email protected]
• Msaada wa jumla: [email protected]
• Kampuni: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

Tafadhali jumuisha barua pepe yako ya akaunti na ankara yoyote au kumbukumbu ya shughuli. Kwa makubaliano yetu kamili, angalia Masharti ya Huduma.

Hati hii hutolewa kwa uwazi na haitoi ushauri wa kisheria; ikiwa chochote hapa kinahusu hali yako maalum, fikiria kuipitia kwa ushauri wako mwenyewe. Masharti ya mwisho ni yale yaliyo katika utaratibu wako uliosainiwa au makubaliano.