Geri Ödeme ve İptal Politikası

1Overview & our stance

Bu Refund & Cancellation Policy, OpsIQ abonelikleri ve lisanslar için nasıl iptaller ve geri ödemelerin yapıldığını açıklıyor. OpsIQ_ Hizmet Şartları ve OpsIQ Cloud (SaaS) abonelikleri ve Self-Hosted lisansları için geçerlidir Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "biz", "us", OpsIQ'ın arkasındaki şirket - www.nabtech.co.

Felsefemiz basit: OpsIQ'in sizin için doğru olup olmadığını öğrenmek zorunda asla ödeme yapmanız gerekir. Ücretsiz bir plan ve kartsiz ücretsiz deneme ilk önce ürünü değerlendirmenize izin vermez, bu yüzden ücretli planlarımız güvene fatura edilir. Ne zaman ödeme yaptığınızda ve hala doğru değilse, bunu zor yapmaktan ziyade adil hale getireceğiz.

Satın aldığınız sipariş veya işletme sözleşmesi tarafından yönetilirse, sahip olabileceğiniz bu sözleşme kontrolünün geri ödeme ve iptal şartları (bu politikadan farklı olarak) Stripe, Paystack ve/veya PayPal tarafından işlenir; geri ödemeler orijinal ödeme için kullanılan aynı işlemci tarafından yapılır. Yasal haklar).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ bir acık sunuyor Ücretsiz plan Ve nerede mevcut, bir Ücretsiz deneme ücretli özellikler - her ikisi de Ödeme kartı başlamaya başlaman gerek yokBu kasıtlıdır: OpsIQ'ın ekibinize uygun olup olmadığına karar verme zamanı Daha önce daha önce daha önce Herhangi bir para el değiştirir.

• Sen... Ücretsiz bir deneme sırasında ücret alınmadı. Denemenin kendisi için geri ödeme yapmak için hiçbir şey yoktur.
• Deneme sona ermeden önce iptal edilmedikçe, bir deneme ücretli bir Aboneliğe dönüşebilir ve ödeme yönteminiz seçilmiş planınız için o zaman şu anda ücretlendirilir.
• Deneme sırasında herhangi bir noktada iptal edebilirsiniz Hesap → Billing Her şeyden sorumlu olmaktan kaçınmak.
• Ücretsiz plan özgür kalır; ücretsiz plana ücretli bir plandan aşağı yükseltmek bir plan değişikliği değildir, geri ödeme yoktur (bakınız) İptaller).

Bu deneme ilk yaklaşımı nedeniyle, aşağıda açıklanan davaların dışında geri ödemeler kuraldan ziyade istisnadır - duruşma onlara olan ihtiyacı kaldırmak için tasarlanmıştır.

3Billing cycles — monthly vs annual

• Aylık planlar Her ay otomatik olarak yenilenirseniz, planınız mevcut aylık dönemin sonuna kadar aktif kalır ve yenilenmez; aylık ücretler zaten ödenmemiş durumda, önceden belirlenmiş hariç, genellikle iade edilemezdir. Para geri garantisi ve Billing hataları.
• Yıllık planlar İndirimli etkili bir oranta 12 ay boyunca ön faturalanır ve yıllık olarak yenileme yapılır. Yıllık ücretler her yıl ele alınır. Yıllık planlar Aşağıda.
• Otomatik yenileme: Tüm ücretli planlar, iptal olana kadar ödeme yönteminizi otomatik olarak yeniler. Her yıl ücretsiz olarak yapılan yıllık planlara yenileme hatırlatmasını göndereceğiz.

414-day money-back garantisi

OpsIQ'ı doğru sığmak istiyoruz. Eğer memnuniyetsizseniz ilk ücretli Abonelik, bir istek isteyebilirsin 14 gün içinde tam geri ödeme Bu ilk sorumluyu temasa geçerek [email protected].

• Garanti, garantiye uygulanır İlk ücretli plan sadece yalnızca (Müşteri/iş alanı başına bir para gerisi), yenilememek, plan değişiklikleri veya tekrar satın almamak için değil.
• Tekrarlanan abonelik ücretini kapsar. yok Doğası tarafından açıklanamaz olmayan kapak eşyaları – baş olarak AI kredileri ve metrekürelen kullanımları zaten tüketildi ve bir kez profesyonel hizmet çalışmaları zaten (görüler bakın) Add-ons, use & AI kredi).
• Para iadeleri, alıcının yenidenmorse için 14-day pencereden sonra verilmez, sadece yenilemeden önce iptal etmeyi unutur veya hesabın sona ermesinin ihlal edilmesi için sona erdiği yer. Şartlar veya Kabul edilebilir kullanım politikası.

Bu pencere dışında, gerçek anlamda gerçek bir inançta hala bir çare sunabiliriz Hatalar Ya da devam et ya da Servis başarısızlıkları Bu bizim hatamızdır - bizimle konuşun.

Bir bakışta - geri ödeme yapılmayan nedir:

Yukarıdaki iade edilemez maddeler kanun tarafından izin verilen ölçüde uygulanır; zorunlu Yasal haklar Her zaman üstündür.

5How to request a refund

Bir geri ödeme talep etmek basittir:

1. E-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta [email protected] Hesap e-posta adresinizden (bu, talebi doğrulamamıza yardımcı olur).
2. Ekle your add your add yourAdd your Add your İşspace name, Fatura veya işlem referansıVe kısa bir neden - size daha hızlı yardımcı oluyor ve ürünü geliştiriyor.
3. Biz yapacağız 2 iş günleri içinde kabul edin Ve bir şeyler yapmak için amaç 5 iş günleri içinde karar.
4. Onaylandığında, geri ödeme sizin için yapılır orijinal ödeme yöntemi Orijinal işlemci aracılığıyla; bakınız Zaman işleme zamanı Aşağıda.

Kendini korumayı tercih edin? herhangi bir zamanda bir aboneliki kendiniz iptal edebilirsiniz Hesap → Billing - bakınız - İptaller. Cancelling şu anda; para iadesi (tavaplı bir yerde) hala yukarıdaki adımların üzerinden geçiyor.

6Cancellations & what happens to access & data

Aboneliğinizi herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz:

• Kendini kurtar Hesap → Billing OpsIQ iş alanınızda veya
• e-posta yoluyla e-posta ile [email protected] Hesabınız e-postasından.

Ne iptal eder: Bu efekt için bir etki gerektirir Mevcut fatura döneminizin sonuBu süre sonuna kadar ücretli özelliklerinize erişim tutacaksınız ve bir sonraki dönem için ücret alınmazsınız. Öylernek yenilemeleri durdurur - kendi başına, mevcut süre için zaten ödediğiniz ücretlerin geri ödemesini tetikle (şimdiki dönem için ödeme yapmanız gereken) 14-day garantisi ve Fatura Kurallar hala uygulanır).

Verileriniz: Bulut için, erişim bitmeden önce verilerinizi ihraç edebilirsiniz ve teslimat sonrası ihracat penceresinde açıklanan Hizmet Şartları ve Gizlilik PolitikasıBu pencereden sonra, veriler normal tutma programımızda silinebilir. erişim süreniz kapanmadan önce ihtiyacınız olan her şeyi ihracat öneririz.

7Yıllık planlar

Yıllık planlar, daha düşük etkili bir oran karşılığında tam on iki aylık dönem için bir kez faturalandırılır.

• Yıllık ücretler yıllık ücretlerdir Genellikle dönem başladığından beri açıklanamazhariç, 14-day money-back garantisi veya Hata.
• Disiplinli pro-rata: 14-day penceresi dışında, takdirimizde, kullanılmamış, geri ödeme yapabiliriz tam Belirli durumlarda yıllık bir sürenin kalan aylar - örneğin, çözemeyeceğimiz genişletilmiş bir hizmet konusu. Eklenen AI kredilerini, ek-onları ve kısmi aylar pro-yasa edilmez.
• Yıllık bir planı iptal ederseniz, ücretli terimin sonuna kadar aktif kalır ve sonra yenilemez (same modeli) İptaller iptal).

8Add-ons, use & AI kredi

Bazı suçlamalar onları kullandığınız anda harcanan kaynakları yansıtıyor:

• AI kredileri ve metrelenmiş AI kullanımı zaten tüketildi Unutulamaz değildir - her AI isteği gerçek, keşfedilmemiş üçüncü taraf model maliyeti değildir.
• Add-on ve aşırılık suçlamaları Kapasite (araplar, mesajlar, depolama, siteler vb.) için zaten kullanılmış olan siteler, açık olmayan değildir.
• Kullanılmamış, önceden ücretli ek-on bakiyeleri Otomatik olarak geri ödeme yapılmamıştır ancak temasa geçtiğiniz takdirde dava tarafından incelenebilir. [email protected] Örneğin, uygun bir şekilde paketlandığında Para geri dönüş Talep.

Bu da neden bu yüzden Ücretsiz deneme Önemli: Büyük AI'nızı ölçmenize ve bütçe yapmadan önce kullanım eklemenize izin verir.

9Self-Hosted licences

Kendi kendine ait lisanslar, yükleme ve koşmanız için size layıktırOpsIQKendi altyapınızda geçerli olanNabtechLisanslı yazılımlar lisanslanır. Anahtar ihracında teslim edilen:

• Kendi kendine özgü lisanslar Bir kez yayınlanan ve / veya aktive edilmemiş bir kezAma nerede olmayan bir yerde hariç yasal hak Aksi takdirde gerektirir.
• Bir kez kurulum, göç veya profesyonel hizmet ücretleri kendi barındırılan bir dağıtıma bağlı olarak yapılan ücretler, iş gerçekleştirildiğinde iade edilemez.
• Yenileme veya destek / kendi barındırılan bir lisansa bağlı abonelikleri bu politikadaki abonelik kurallarını takip eder (her zaman erişilebilir; erişim/günlükler ücretli terimin sonuna kadar devam eder).

Kendi barındırılan bir lisansın doğru model olduğundan emin değil mi? İletişim [email protected] satın almadan önce - Bulut ve Kendi kendini ayırt etmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz, böylece yanlış şeyi satın almayın.

10Billing errors & duplicate charges

Gerçek fatura hataları her zaman doğru yapılır.

• Duplicate veya kazak suçlamaları Tam olarak geri ödenir.
• Geçerli bir iptal işleminden sonra şarjlar veya uygulanmalıdır ki, bu da geri ödeme yapılır.
• Incorrect miktarlar (Örneğin yanlış bir plan veya vergi) düzeltilir ve herhangi bir aşırı ödeme iadesi yapılır.

Sadece e-posta [email protected] İşlem referansınızla, bu düzeltmeler 14-day garantisi ile sınırlı değildir - bir fatura hatası sadece ödeme işlemci yerlerinizi geri ödemelerde sınırlamak için hatamızdır.

11Chargebacks

Hatada suçlandığını düşünüyorsanız, Lütfen temasa geçin [email protected] ilk - sorunların büyük çoğunluğu bir gün veya iki gün içinde çözülüyor ve banka anlaşmazlığından çok daha hızlı.

Bir geri ödeme veya ödeme anlaşmazlığı başlatarak İlk temas olmadan bizi Karar bekleyen hesabın süspansiyonuna neden olabilir, çünkü tartışmalı bir ücret altmış işlemi donduruyor. Biz, itirazsız olarak geçersiz olduğuna ve ilişkili işlemci ücretlerinin geri kalanını geri kazanma hakkına sahibiz. Bir geri ödemenin tarafımızda gerçek bir fatura hatası olduğu ortaya çıkıyor, elbette doğru yapacağız.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Bu politika teklif edildi Ayrıca ek olarakAncak, sınırlamıyor, ülkenizde sahip olduğunuz zorunlu tüketici koruma hakları.

• AB/UK tüketiciler Bir mesafede satın almak bir mesafeye sahip olabilir 14-day soğutma-off dönemi Sözleşmeden çekilmek için. Kanun nerede izin veriyor, bu hakkın size bu yasa tarafından gerekli olan bir geri ödemeye başvur.
• - Neden? Tamamen ifade ettiğiniz dijital içerik ve hizmetler soğutma süresi sırasında başlamamızı isterAncak geri çekilme hakkı bir kez tedariki başlatılmış veya azaltılabilir, yasa tarafından izin verilen ölçüde - örneğin, zaten tükettiğiniz AI kullanımı.
• Bu politikada herhangi bir şeyle zorunlu bir yasal çatışma olursa, Yasal hak, hükümsüzdür Çünkü onlar buna hak ederler.

Bir yasal çekilme hakkı için, temasa geçin [email protected] Detaylarınızla ve bunu geçerli yasa ile uyumlu bir şekilde gerçekleştireceğiz.

13Taxes & price changes

Vergiler. Verildiği gibi, net miktarda aslında OpsIQ. Geçerli vergiler (örneğin KDV, GST veya satış vergisi gibi) geri iade edilir veya bunları ilgili vergi otoritesi ile ayarlamalıyız.

Fiyat değişiklikleri. Plan fiyatları zaman zaman değişebilir. Herhangi bir değişiklik bir sonraki yenilemenizden uygulanır ve yeni bir fiyatta yenilemeden önce makul bir önceden fark verecektir, böylece önceden gözden geçirebilirsiniz veya iptal edebilirsiniz. Fiyat değişiklikleri kendileri tarafından, zaten ödediğiniz bir süre için geçerlidir.

14Changes to this policy

Bu Refund ve Cancellasyon Politikasını ürünlerimiz ve yasamız geliştikçe güncelleyebiliriz. Bir malzeme değişikliği yaptığımızda, biz güncelleyeceğiz. Etkili tarih ve Version Bu sayfanın başında ve uygun olan, size bildir. Bu politikanın versiyonu etkileniyor Satın alma zamanında Bu satın almayı yönetir, daha sonra bir değişiklik yasa tarafından gerekli olmadıkça.

15İletişim

Biz yardım etmek için buradayız ve her zaman sizden sıkıştıktan daha duymak istiyoruz.

• Billing, iptaller ve geri ödemeler: [email protected]
• Genel destek: [email protected]
• Şirket: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) - www.nabtech.co

Lütfen hesabınız e-postanızı ve herhangi bir fatura veya işlem referansını ekleyin. Tam anlaşmamız için, bkz the see the account email and any in bill or process reference. For our full agreement, see the see the see the account email and any in bill or process reference. Hizmet Şartları.

Bu belge şeffaflık için sağlanır ve yasal tavsiye oluşturur; eğer burada özel durumunuza önemli olan herhangi bir şey varsa, kendi danışmanınızla gözden geçirmeyi düşünün. Kesin şartlar imzaladığınız veya anlaşmanızda olanlardır.