Политика за възстановяване и анулиране

1Overview & our stance

Тази политика за възстановяване и анулиране обяснява как работят анулиранията, понижаването на класа и възстановяването на суми.OpsIQТой е част от софтуера на компанията.OpsIQ Условия за ползване и се прилага за абонаменти OpsIQ_ за Cloud (SaaS) и лицензи за самонастаняване, закупени от Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech готварската компания.OpsIQ — www.nabtech.co.

Философията ни е проста: Никога не трябва да плащаш, за да разбереш далиOpsIQ е точно за теб. Безплатен план и без карта безплатно пробен период ви позволява да оцените продукта първо, което е защо нашите платени планове са таксувани с увереност. Когато правите плащане и нещо все още не е вярно, ние по-скоро ще го направи справедливо, отколкото да го направи трудно.

Ако покупката ви се урежда от отделен подписан формуляр за поръчка или споразумение за предприятие, условията за възстановяване и отмяна на този контрол на споразумението, когато те се различават от тази политика. Плащанията се обработват от Stripe, Paystack и/или PayPal; възстановяванията се издават чрез същия процесор, използван за първоначалното плащане. Нищо в тази политика ограничава всички несъбрани законни права на потребителите, които може да имате (вж. Права върху статута).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ предлага свободен план и, когато е възможно, a свободен процес на платени функции . . и двете с няма платежна карта, необходима за стартиранеТова е умишлено: времето да решите дали OpsIQ___ се вписва в екипа ви е преди Ако парите си сменят ръцете.

• Ти си не се таксува по време на безплатен процесНяма какво да се възстанови за самия процес.
• Освен ако не отмените преди края на процеса, процесът може да се превърне в платен абонамент и вашият метод за плащане ще бъде таксуван по този настоящ курс за избрания от Вас план. Ще направим крайната дата на процеса ясна във вашето работно пространство.
• Можете да отмените по всяко време на процеса в Сметка → Сметка за фактуриране да не бъдат обвинявани изобщо.
• Свободният план остава свободен; понижаването от платен план към свободния план е промяна в плана, а не възстановяване (вж. Отмяна).

Поради този опит първи подход, възстановявания извън описаните по-долу случаи са изключение, а не правилото го прави за отстраняване на необходимостта от тях.

3Billing cycles — monthly vs annual

• Месечни планове Когато се откажете, планът ви остава активен до края на текущия месечен период и не се подновява; вече платените месечни такси обикновено не могат да бъдат възстановени, освен ако не е посочено в Гаранция за връщане на парите както и Грешки при фактурирането.
• Годишни планове се таксуват предварително в продължение на дванадесет месеца с намалена ефективна ставка и се подновяват ежегодно. Годишни планове Долу.
• Автономна промяна: всички платени планове се подновяват автоматично с вашия метод на плащане на файл, докато не го отмените. Ние ще изпратим напомняне за подновяване на годишните планове преди всяка годишна такса.

414- дневна гаранция за връщане на парите

Искаме.OpsIQ Ако не си доволен от това, което правиш... Първо Заплащане, може да поискате пълно възстановяване в рамките на 14 дни от първоначалното зареждане чрез контакт [email protected].

• Гаранцията се прилага за само първоначално платен план (един връщане на пари на клиент/работно пространство), а не на подновяване, промяна в плана или повтарящи се покупки.
• Тя покрива абонаментната такса. не обхваща елементи, които не могат да бъдат възстановени по естеството си гол. AI кредити и измервана употреба вече е консумиран, и един път вече извършена работа професионални услуги (вж. Добавяне, използване и AI кредити).
• Не се предвиждат възстановявания за купувача, които да се разкайват след прозореца 14____ за да забравите да отмените преди подновяване или когато сметката е била прекратена за нарушение на договора. Условия или Приемлива политика за използване.

Извън този прозорец, ние все още може да предложим лекарство на добра воля за истински грешки при фактурирането или траен неуспех в обслужването Това е наша грешка. Говори с нас.

От един поглед гол и не е неустоим:

Невъзвръщаемите позиции се прилагат до степента, позволена от закона; задължително законови права Винаги побеждавай.

5How to request a refund

Искането на възстановяване е ясно:

1. Е- поща [email protected] от вашия имейл адрес на акаунта (това ни помага да проверим искането).
2. Включване на Вашата име на работното пространство, Номер на фактурата или сделката, и кратка причина го помага да ви помогнем по-бързо и подобряване на продукта.
3. We го .. Признай си в рамките на 2_ работни дни и се стреми да направи Решение в рамките на 5_ работни дни.
4. Ако е одобрен, възстановяването се издава на Вашия метод на първоначално плащане чрез оригиналния процесор; вж. време за обработка Долу.

Можете да отмените абонамента си по всяко време в Сметка → Сметка за фактуриране гон Отмяна. Отказът е мигновено; парично възстановяване (където е допустимо) все още минава през стъпките по-горе.

6Cancellations & what happens to access & data

Можете да отмените абонамента си по всяко време:

• Самообслужване в Сметка → Сметка за фактуриране стOpsIQ работно пространство, или
• чрез изпращане на е- поща [email protected] от имейла на сметката ти.

Какво означава анулирането: то влиза в сила на край на текущия ви период на плащане. Вие поддържате достъп до вашите платени функции до края на този период, и няма да бъдат таксувани за следващия период. Отказ спира бъдещи обновления го не сам по себе си, предизвика възстановяване на таксите вече платени за текущия период (на 14- дневна гаранция както и Сметки правилата все още важат).

Вашите данни: за Cloud можете да експортирате данните си преди края на достъпа и по време на периода след избирането на експорта, описан в Условия за ползване както и Политика за поверителност. След този прозорец, данните могат да бъдат изтрити в нашия график за нормално задържане. Препоръчваме експортиране на всичко, което ви трябва преди да затворите срока за достъп.

7Годишни планове

Годишните планове се таксуват веднъж за пълния дванадесетмесечен срок в замяна на по-нисък ефективен лихвен процент.

• Годишните такси са Обикновено невъзвръщаеми след като терминът е започнал, освен под 14- дневна гаранция за връщане на парите или за Грешка при фактуриране.
• Дискретна про-рата: извън прозореца 14____-ден можем, по наша преценка, да възстановим неизползваните, пълно Остават месеци от годишен срок в конкретни случаи год. Например, удължен въпрос услуга ние не може да реши. Консумирани кредити AI, използвани добавки и частични месеци не са pro-rated.
• Ако отмените годишен план, той остава активен до края на платения срок и след това не се подновява (същия модел като анулиране).

8Добавяне, използване и AI кредити

Някои такси отразяват ресурсите, които се изразходват в момента, в който ги използвате:

• AI кредити и измервана употреба на AI вече е консумирана са невъзстановими годинки всяко искане за AI води до реална, невъзстановима цена трета страна модел.
• Разходи за добавяне и наддаване за капацитет (места, съобщения, съхранение, сайтове и др.), които вече са били използвани, не могат да бъдат възстановени.
• Неизползвани, предплатени допълнителни салда не се възстановяват автоматично, но могат да бъдат преразгледани по случай, ако се свържете с [email protected] . например, когато е обозначен с допустим връщане на парите искане.

Ето защо свободен процес Въпрос: позволява ви да прецените вероятното си използване на ИИ и добавяне на ресурси преди да се ангажирате с бюджета.

9Self-Hosted licences

Самостоятелни лицензи ви дават право да инсталирате и стартирате OpsIQ_ на собствената си инфраструктура под валиден лиценз Nabtech. Защото лицензираният софтуер е Доставено при ключово издаване:

• Самостоятелното разрешение е невъзвръщаеми, след като са издадени и/или активираниОсвен ако не е управляем законно право изисква друго.
• Еднократните такси за настройка, миграция или професионални услуги, свързани с самонастаняване, не могат да бъдат възстановени след извършване на работата.
• Абонаментите за подновяване или поддръжка, свързани със самостоятелно хостван лиценз, следват правилата за абонамент в тези правила (отмяна по всяко време; достъпът/актуализациите продължават до края на платения срок).

Не съм сигурен дали самозван лиценз е правилният модел? [email protected] преди покупка год. да ви помогнем да изберете между Облак и Самостоятелно Hosted, така че да не си купите грешното нещо.

10Billing errors & duplicate charges

Истинските грешки с плащане винаги се поправят.

• Дублиране или случайни заряди се възстановяват изцяло.
• Такси след валидно анулиране или след понижаване на нивото, което е трябвало да се приложи, се възстановяват.
• Неправилни суми (например неправилно приложен план или данък) се коригират и се възстановява свръхзаплатата.

Просто имейл [email protected] Тези корекции не са ограничени от гаранцията 14-дни . . грешката ни е да се определи, при условие, че вашите места за възстановяване на средства са ограничени.

11Chargebacks

Ако вярваш, че си бил обвинен в грешка, Моля, свържете се с [email protected] Първо год. по-голямата част от проблемите се решават в рамките на ден или два и много по-бързо от банков спор.

Започване на спор за събиране на такси или плащане без първо да се свържете с нас. Ние си запазваме правото да оспорваме налозите, които смятаме за невалидни и да възстановим свързаните с тях такси.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Тази политика се предлага в допълнение към, и не ограничава, всички задължителни права за защита на потребителите имате съгласно закона на вашата страна.

• Потребители от ЕС/UK закупуване от разстояние може да има a 14- дневен период на охлаждане Когато законът позволява, упражняването на това право ви дава право на възстановяване, както се изисква от този закон.
• За дигитално съдържание и услуги, които изрично ни помолихте да започнем през периода на охлаждане, правото да се оттеглите може да бъде загубен или намален след като доставката е започнала, доколкото това е разрешено от закона го е направил . например, AI използване вече сте консумирали.
• Ако задължителното право противоречи на нещо в тази политика, законното право преобладава за тези, които имат право на това.

За да упражните законно право на отказ, контакт [email protected] с вашите детайли и ние ще го обработваме в съответствие с приложимото право.

13Taxes & price changes

Данъци. В случай на предоставяне на възстановяване се предоставят възстановявания върху нетната сума, която действително се задържа от OpsIQ. Приложими данъци (като ДДС, GST или данък върху продажбите) се възстановяват само доколкото сме в състояние да ги възстановим или коригираме със съответния данъчен орган. Невъзстановими данъци и такси на платежния посредник могат да бъдат изключени от възстановяване.

Цената се променя. Всяка промяна се прилага от следващото подновяване и ние ще ви дадем разумно предварително известие преди подновяване на нова цена, така че можете да прегледате, да намалите или отмените предварително. Промените в цените не са сами по себе си основания за възстановяване на период, за който вече сте платили.

14Changes to this policy

Ние може да актуализира тази политика за възстановяване и анулиране, тъй като нашите продукти и закона еволюира. Дата и версия на действието в горната част на тази страница и, когато е уместно, ви уведомявам. Версията на тази политика в сила по време на покупката Ви управлява тази покупка, освен ако не се изисква по-късна промяна от закона.

15Контакт

Ние сме тук, за да помогнем и ние... винаги ще се чуват от вас, отколкото сте остана.

• Сметка, отмяна и възстановяване: [email protected]
• Обща подкрепа: [email protected]
• Дружество: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

Моля, включете вашия имейл сметка и всяка фактура или справка за сделка. За нашето пълно споразумение, вижте Условия за ползване.

Този документ е предвиден за прозрачност и не представлява правен съвет; ако нещо тук има значение за конкретната ситуация, помислете върху преразглеждането му със собствения си адвокат. Окончателните условия са тези, които са в подписания от вас ред или споразумение.